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description: Información actualizada sobre Zoho CRM. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Zoho CRM con productos similares.
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title: Zoho CRM: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# Zoho CRM

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/9908/zoho-crm

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> Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes basado en la nube que ayuda a empresas de todos los tamaños a cerrar acuerdos de manera más inteligente, mejor y más rápida. La solución permite a las empresas llegar a sus clientes a través de todos los canales: teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat en vivo.
> 
> Veredicto: 7008 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 7008 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Zoho
- **Constitución**: 1996

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 14.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, español, francés, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bangladés, Baréin, Bielorrusia, Brasil, Bután, Bélgica, Canadá, Catar, Chile, China, Chipre, Colombia, Dinamarca, Egipto y 42 más

## Funciones

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de campañas
- Análisis de correlaciones
- Análisis de evolución de ventas
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis de ventas
- Análisis estadístico
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Aprobación de ventas
- Arrastrar y soltar

## Integraciones (en total: 68)

- ActiveCampaign
- Avaya Experience Platform
- Bedrock Data
- Box
- Docusign
- Dropbox
- Eventbrite
- GetResponse
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Workspace

… y 53 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [CRM inmobiliario](https://www.getapp.com.mx/directory/767/real-estate-crm/software)

## Categorías relacionadas

- [Sistema CRM](https://www.getapp.com.mx/directory/230/crm/software)
- [Software de gestión de contactos](https://www.getapp.com.mx/directory/337/contact-management/software)
- [Sistemas automatizados de ventas](https://www.getapp.com.mx/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Herramientas de administración de leads](https://www.getapp.com.mx/directory/339/lead-management/software)
- [CRM para redes sociales](https://www.getapp.com.mx/directory/558/social-crm/software)

## Alternativas

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18816 reviews)
2. [HubSpot CRM](https://www.getapp.com.mx/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4491 reviews)
3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.getapp.com.mx/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (745 reviews)
4. [Dynamics 365](https://www.getapp.com.mx/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5864 reviews)
5. [Pipedrive](https://www.getapp.com.mx/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3064 reviews)

## Opiniones

### "Zoho could be for you" — 5.0/5

> **Kendall** | *23 de julio de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like the fact the team at Zoho will do their best to help you worth your issues with any of their products . Lot of different products to help grow and support your business.
> 
> **Puntos en contra**: you will touch base with many different reps and mangers. No dedicated team members. Wish some things was easier to setup. Maybe some type of ai can help with the speed of the setup. Pricing can be high depending on the filed or industry your business is in. Zoho health needs better explanations
> 
> IT kinda hard to setup for small business and small team. But it still better than most tech companies

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### "Good CRM, better with the whole Zoho Suite" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de octubre de 2025* | Automoción | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: CRM management with plenty of features, customizations and all you can expect from a modern CRM. It's biggest advantage? If you use the whole Zoho Suite, everything is connected and you can improve your company A LOT. Among that, it's a good CRM.
> 
> **Puntos en contra**: As all Zoho apps, configuration it's a little bit complicated, permissions are sometimes ultra complex to understand, and some adjustments need to be done by the OWNER of the installation, which is only ONE account and can do some administrative things. Another con is definitely support, which honestly it's not the best.
> 
> More than 2 years using it as main CRM, for managing accounts in Spain, Portugal and Italy. Connected with the rest of the Zoho ecosystem, specially with Projects, Sprints, Books and Analytics.

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### "Zoho - trying to lead" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *10 de noviembre de 2025* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It’s a tool that Keeps all my leads in one place and helps me run a campaign. It is integrated with my website and Ring central my phone system.
> 
> **Puntos en contra**: Its tasks are never in sync with Leads. These should not be so fragmented. Tasks should be marked on the page as Leads.
> 
> I like its templates and ability to contact people using email and DMS. It got lot of fragmented like alerts, real messages messed up or buried in unwanted zero value automated alerts.

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### "A powerful CRM futures with unbeatable value for money" — 4.0/5

> **Cristin** | *29 de junio de 2026* | Automoción | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The best part about Zoho CRM is it's incredible value for money and customization options. It offers powerful pipeline management and automated workflow at a fraction of the cost of its major competitors. The platform makes tracking sales leads simple and highly effective
> 
> **Puntos en contra**: What I like least about the initial learning curve can be steep because the interface has so many deep minis. Additionally, The standard customer support can sometimes be slow to resolve complex technical setup issues
> 
> My overall experience has been highly positive. It's a robust, budget-friendly CRM that perfectly streamlines lead tracking and sales automation. Despite a slight learning curve in slower support response, it remains an excellent tool for growing businesses

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### "Great crm for sales" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *21 de enero de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great customer support for onboarding.its easy to import data.itcreally is easy on your phone. The systems tag features are great
> 
> **Puntos en contra**: I don't like how it displays the names together.it needs better google integration..its very weak on how it links your mail .i found other crm eadier.more options to not save a mail in crm
> 
> Its good . fast responses on oisdues.simple guidance when u get stuck..system works well even on free tiers

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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