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description: Información actualizada sobre ServiceNow. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara ServiceNow con productos similares.
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title: ServiceNow: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# ServiceNow

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/9156/servicenow

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> ServiceNow es un proveedor de plataforma como servicio de aplicaciones de servicios de TI. La empresa proporciona una gama de productos ITSM preconstruidos para automatizar y administrar numerosos servicios empresariales de TI. Con el software único, puedes automatizar el proceso y crear aplicaciones personalizadas para satisfacer todas las necesidades de servicio de TI. ServiceNow se puede utilizar para la gestión del ciclo de vida de la nube y la virtualización, la orquestación de cambios, el descubrimiento de infraestructura y el gobierno de TI, entre otros. También puedes utilizar el software para generar informes sobre todas las aplicaciones, así como para generar informes sobre KPI y puntos de referencia y crear paneles de control ejecutivos.
> 
> Veredicto: 348 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 348 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ServiceNow
- **Ubicación**: Santa Clara, EE. UU.
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 100.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Cartografiado de datos
- Cartografía de relaciones
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chatbot
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 98)

- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
- Checkmarx One
- Coda

… y 83 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para data center](https://www.getapp.com.mx/directory/277/data-center-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para data center](https://www.getapp.com.mx/directory/277/data-center-management/software)
- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.com.mx/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.com.mx/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software de gestión empresarial](https://www.getapp.com.mx/directory/581/business-management/software)

## Alternativas

1. [JIRA Service Management](https://www.getapp.com.mx/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (768 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [Milvus](https://www.getapp.com.mx/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3416 reviews)
5. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (698 reviews)

## Opiniones

### "ServiceNow - Tool for future" — 5.0/5

> **Amrit Kumar** | *28 de abril de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: ServiceNow is one of the famous tool for all types of organization. It provides a platform where we can build things as per our requirements. It is highly customizable. Its very user-friendly, also uses no code for development.
> 
> **Puntos en contra**: The main cons is the pricing, which is on a higher side. The license cost and other cost are very high as compared to other tools.

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### "Superb & Exceptional ServiceNow tool" — 5.0/5

> **Balwinder** | *31 de mayo de 2025* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like the service now platform for ITSM, operations. The most loving part is the integration with AWS, Microsoft.
> 
> **Puntos en contra**: I did not like the change management and it can be difficult to manage vendors from the service now an it has a cost involved with it.
> 
> It reduces human error and saves the time and handles large scale operations well. The work flow and the approvals in the service now is outstanding.

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### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5

> **John** | *15 de mayo de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 2.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The UI is generally quick to respond to input.  If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly.
> 
> **Puntos en contra**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the 
UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things.  The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers.
> 
> Overall the software is a jack of all trades but master of none.

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### "Servicenow review" — 3.0/5

> **ville** | *26 de febrero de 2026* | Redes informáticas | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The "Single Pane of Glass", Advanced "Agentic AI" (Now Assist), High-Velocity Automation, Scalability and Compliance
> 
> **Puntos en contra**: The "Implementation Tax" (Cost \& Complexity), Licensing "Shell Games", "Platform Bloat" \& Technical Debt, The "Developer Bottleneck"

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### "Super robust ITSM platform" — 5.0/5

> **Eduardo** | *14 de abril de 2025* | Banca | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: An excellent platform for all of our ITSM, ITOM and ITAM needs.  We have been using SN for over 9 years and their product features continue to improve for the better.  Their platform is very open and customizable, allowing us to tailor workflows to our needs.
> 
> **Puntos en contra**: It's getting more and more expensive, even though our license structure hasn't changed.
> 
> We continue to be impressed by how the products have gotten better over the years.  Its SaaS offering is extremely reliable with little to no downtime at all.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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