--- description: Información actualizada sobre Intercom. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Intercom con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Intercom: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de automatización de marketing](/directory/308/marketing-automation/software) > [Intercom](/software/91379/intercom) # Intercom Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom Página: 1 de 47\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom?page=2) > Intercom es una plataforma de relaciones conversacionales que permite a las empresas ofrecer experiencias conversacionales y de mensajería a lo largo de la trayectoria del cliente; todo ello a través de una plataforma unificada para equipos de ventas, marketing y asistencia. > > Veredicto: 1133 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 1133 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Fin - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 39.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués, ruso, sueco, turco, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda, Países Bajos, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Taiwán ## Funciones - A/B Testing - AI Copilot - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Análisis de atención al cliente - Análisis de campañas - Análisis de sentimientos - Análisis de texto - Análisis visual - Aplicación móvil - Aprendizaje asíncrono - Aprendizaje mixto - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Automatización de email - Automatización de marketing ## Integraciones (en total: 100) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Calixa - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow … y 85 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.mx/directory/308/marketing-automation/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.mx/directory/308/marketing-automation/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/562/customer-support/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/650/customer-engagement/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.mx/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.mx/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) ## Opiniones ### "My overall experience using Intercom" — 5.0/5 > **Hope Sonia** | *22 de marzo de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the intercom's segmentation feature which enables me to divide customers base into specific groups based on their behavior, demographics, and other amazing features too like the fact I can Provide timely, personalized support to customers through Intercom's messaging platform. > > **Puntos en contra**: Not so user-friendly interfaces > > Intercom's unique features and benefits make it more attractive for businesses seeking to improve customer engagement, insights, and support. For me, the time I worked with a client and had to use intercom, it wasn't difficult, so highly recommend ----- ### "Nexus - the central connection" — 5.0/5 > **Roldan** | *18 de diciembre de 2025* | Aerolíneas/aviación | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Reality has gone beyond my expectations. This is one of the greatest tools and truly worth the price. Our way of communicating and messaging our customers and clients has become more convenient and reliable and time saving. > > **Puntos en contra**: Nah\! Everything is perfect—the features, the setup, and the accessibility are things you will be delighted with. > > Magnifico\!\!\! This is all I can say. Truly amazing tools. What more can I say? It is absolutely perfect. ----- ### "Who's Talking Here" — 3.0/5 > **Rebecca** | *20 de agosto de 2025* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: AI does a great job picking up information to share with inquiries. We're also very happy with how it integrates with our other systems. > > **Puntos en contra**: You cannot turn off the auto attendant (FIN) once you join the conversation. This is VERY confusing to the inquirer. Likewise, searching with a name, email or other search word rarely pulls up previous conversations (open or closed). > > If Intercom cannot help us stop FIN from responding once we join the conversation with a live agent, I'm not sure all of the other benefits matter. ----- ### "Love Intercom and FIN is my friend\!" — 5.0/5 > **Serena** | *29 de julio de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The inbox is so easy to use and the AI (FIN) is fantastic and getting better. I love the rephrase AI options on conversations. It's also easy to create articles and snippets. > > **Puntos en contra**: It's so hard to find articles and snippets about certain aspects of our product to update them. I wish there was a message on the chat box that we could schedule to come up at a certain time on certain days. > > Overall I love using Intercom. I am customer support at our small company so I'm the one in Intercom every day Mon-Fri. It's mostly user-friendly but sometimes it's hard to find certain settings as they are everywhere. Intercom has made this a little better. ----- ### "Chief Growth Officer" — 5.0/5 > **Tomi** | *11 de noviembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Modern and flexible service designed for B2b SaaS companies. Very good that the platform is developing constantly. > > **Puntos en contra**: Pricing could be simpler; usage-based pricing is great but it can make the budgeting hard since the monthly usage. > > We have been using Intercom for years and are planning to increase the usage. We basically use Intercom for all the customer data and customer comms. ----- Página: 1 de 47\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados