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# mHelpDesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/91179/mhelpdesk

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> Función de seguimiento de trabajos y facturación a través de dispositivos móviles. Acceso instantáneo a la información de tus clientes desde cualquier dispositivo. Incluye herramientas de creación de presupuestos, programación, seguimiento de trabajos, facturación, pagos electrónicos, integración con QuickBooks y una creciente lista de otras funciones.
> 
> Veredicto: 824 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 824 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: mHelpDesk
- **Constitución**: 2009

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacen de archivos
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de inventario
- Automatización de procesos empresariales
- Añadir y editar fotografías
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Base de datos de costes
- Base de datos de empleados
- Biblioteca de comentarios
- Búsqueda
- CRM
- Calendario de eventos
- Campos personalizables

## Integraciones (en total: 12)

- Close
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Workspace
- PayPal
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Square Appointments
- Stripe
- Twilio
- WordPress
- authorize.net

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de planificación](https://www.getapp.com.mx/directory/233/scheduling/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de planificación](https://www.getapp.com.mx/directory/233/scheduling/software)
- [Software administrador de los servicios de campo](https://www.getapp.com.mx/directory/255/field-service-management/software)
- [Software de gestión de personal](https://www.getapp.com.mx/directory/267/workforce-management/software)
- [Software de mantenimiento](https://www.getapp.com.mx/directory/327/maintenance-management/software)
- [Software de asignación de personal](https://www.getapp.com.mx/directory/520/service-dispatch/software)

## Alternativas

1. [Connecteam](https://www.getapp.com.mx/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5316 reviews)
2. [Jobber](https://www.getapp.com.mx/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1487 reviews)
3. [FieldPulse](https://www.getapp.com.mx/software/105687/fieldpulse) — 4.6/5 (498 reviews)
4. [Clockify](https://www.getapp.com.mx/software/111353/clockify) — 4.8/5 (9268 reviews)
5. [Housecall Pro](https://www.getapp.com.mx/software/101089/housecall-pro) — 4.7/5 (2748 reviews)

## Opiniones

### "Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer." — 5.0/5

> **Mark** | *2 de febrero de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience.  The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved.  The cloud feature fits our Disaster Response plan.  Their customer service is the best I have seen and we have tried many.
> 
> **Puntos en contra**: Very little to dislike. They are always improving.  I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".
> 
> We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens.  We truly have an integrated product from end-to-end.  Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.

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### "Ease of switching" — 5.0/5

> **Ellen** | *8 de agosto de 2019* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: This software was easy to set up, customization was a snap and it has saved so much time in the organization of each call performed and invoicing. It integrates with Quick Books immediately. No more delay in getting the information at your fingertips.
> 
> **Puntos en contra**: I wish there were more reports that could be run and easier to print if necessary
> 
> A++. Their customer service team answers and solves issues within minutes \! They definitely know their software and ways to make it fit your needs.

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### "My Dislike of mHelpDesk" — 2.0/5

> **Chinatu** | *10 de febrero de 2025* | Hardware informático | Valoración de la recomendación: 3.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Interface is user friendly; site is usable
> 
> **Puntos en contra**: Poor Customer service, takes a lot of time to get feedback from support team
> 
> Less stress when it comes to Digital Support

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### "Excellent Platform" — 4.0/5

> **Jamie** | *11 de febrero de 2020* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The customer service is fantastic\!  There is not usually a wait time to get a person on the line to assist in any way.
> 
> **Puntos en contra**: There are report limitations.  I have not been able to create a report that will include customer's email addresses.
> 
> The demo and set up was great\!  They did the hard part with our onboarding.

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### "mHelpDesk has become an asset  to our business\!" — 5.0/5

> **Michele** | *28 de marzo de 2019* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: This software is easy to use and to navigate through. I love the ease of looking up all our jobs and customers information. The staff at mHelpDesk are so patient and personable and so helpful, they put customer service at the top of the priority list and that is very important to us. This summer will be two years since we signed on with mHelpDesk and we have no complaints, only compliments\!
> 
> **Puntos en contra**: I can't say I can really think of anything.
> 
> We are a HVAC service company. Until mHelpDesk we were using paper invoices with our techs. We now have the entire company history at our fingertips. mHelpDesk has helped us become much more organized and has simplified our techs responsibilities as well as our office staff.

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## Enlaces

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