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description: Información actualizada sobre LiveHelpNow. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara LiveHelpNow con productos similares.
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title: LiveHelpNow: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# LiveHelpNow

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite

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> LiveHelpNow es una solución de software de help desk para atención al cliente y chat en vivo. La herramienta de chat en vivo de LiveHelpNow se compromete con los visitantes del sitio web para reunir los comentarios de los clientes, enviar mensajes dirigidos y recomendaciones relevantes. También proporciona gestión de correos electrónicos y casos de atención al cliente, publicación en la base de conocimiento y mucho más.
> 
> Veredicto: 72 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 72 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: LiveHelpNow
- **Ubicación**: Hatboro, EE. UU.
- **Constitución**: 2003

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 21.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, hindi, inglés, portugués, ruso, árabe
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Asistencia al cliente
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo

## Integraciones (en total: 28)

- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Capsule
- Constant Contact
- Drupal
- Freshdesk
- GetResponse
- HubSpot CRM
- Insightly
- JangoMail
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams

… y 13 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para gestionar publicaciones y suscripciones](https://www.getapp.com.mx/directory/162/publishing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestionar publicaciones y suscripciones](https://www.getapp.com.mx/directory/162/publishing/software)
- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)
- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.com.mx/directory/561/live-chat/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.mx/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4075 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (821 reviews)

## Opiniones

### "Review of LiveHelpNow Suite" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *8 de abril de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's SO easy to use. Allows our customers easy access for help with issues that need to be resolved immediately. Love that customers can get on and just get help whenever.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes a good old fashioned phone call is quicker, but if that's all I am complaining about means it's a good product.

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### "My experience with LiveHelpNow has been great from day one using the product for Chat." — 5.0/5

> **Joni** | *11 de junio de 2018* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that you can use canned responses and that you can see the user's name right away and also that you can easily see which other operators are logged in.  I also like the analytics.
> 
> **Puntos en contra**: The thing I like lease about the software is the refresh rate.   It would be nice if the window would refresh quicker.  Sometimes I see a chat come in but before my screen refreshes, another operator has taken the chat.
> 
> We are able to help more customers in a more efficient manner and more timely.

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### "We use this for support on our website" — 3.0/5

> **Denise** | *12 de junio de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is really easy to use.  Visitors to our website can reach out to our support team and get a quick response to their questions.
> 
> **Puntos en contra**: Software is great, we need to do some fine tuning on our end to make sure that we are using the product most effectively.
> 
> We can answer questions from visitors to our website and not miss the opportunity to provide support.

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### "We use LiveHelpNow to allow our clients to chat with us from our website. It works very well." — 4.0/5

> **April** | *14 de junio de 2018*
> 
> **Puntos a favor**: I like that I can customize it to blend well with our website. I can easily see if we have guests viewing our website.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes the alert notification does not work properly. I would like the ability to have both a visual and a sound, not just one or the other.

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### "Great product, excellent customer service." — 4.0/5

> **Ken** | *14 de junio de 2018* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of use, notifications (visual and sound), browser based functionality, after hours ticket functionality, visitor history.
> 
> **Puntos en contra**: The admin side, specifically analytics, can be a bit non-intuitive.  Also when using the browser based version you need two sessions open if you're working on tickets to see notifications.
> 
> Ability to multi-task while helping clients, metrics on client trends, a great way to share information and files without providing personal contact information.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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