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description: Información actualizada sobre CX Genie. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara CX Genie con productos similares.
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title: CX Genie: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# CX Genie

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/2079275/cx-genie

> CX Genie es un software de chatbot basado en la nube y con tecnología de IA que automatiza las interacciones de asistencia al cliente en una plataforma unificada.
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Promartech Solutions

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 14.99
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más

## Funciones

- AI Copilot
- Asistencia al cliente
- Automatización de procesos empresariales
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Desarrollo sin código
- Detección del idioma
- Encuestas de cliente
- Enrutamiento automatizado
- For Sales/Marketing
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica

## Integraciones (en total: 12)

- BigCommerce
- Discord
- Gmail
- Google Sheets
- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Telegram
- WhatsApp
- WooCommerce
- WordPress

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para workflow](https://www.getapp.com.mx/directory/566/business-workflow/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para workflow](https://www.getapp.com.mx/directory/566/business-workflow/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.mx/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/650/customer-engagement/software)
- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/562/customer-support/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Tidio](https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
3. [Wati](https://www.getapp.com.mx/software/2068239/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
4. [Intercom](https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
5. [Freshchat](https://www.getapp.com.mx/software/106095/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews)

## Opiniones

### "CX Genie is great \!" — 5.0/5

> **Trươ** | *21 de noviembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked
> 
> **Puntos en contra**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind
> 
> easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data

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### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5

> **Yoga** | *19 de noviembre de 2024* | Electrónica de consumo | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message.
> 
> **Puntos en contra**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie?
> 
> The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible.

## Enlaces

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