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# ALICE

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/2057708/alice

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> ALICE es una plataforma de gestión hotelera que ha sido desarrollada para todo tipo de hoteles, desde boutiques y propiedades independientes hasta grandes cadenas. Ofrece integración con las inversiones tecnológicas existentes, lo que permite a los hoteles automatizar los flujos de trabajo, aumentar los márgenes de ganancia al reducir los gastos y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
> 
> Veredicto: 16 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 16 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ALICE
- **Ubicación**: New York, EE. UU.
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 6,000.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, México, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Creación de informes/análisis
- Estancia prolongada
- Gestión de empleados
- Gestión de inspecciones
- Gestión de la experiencia del huésped
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de recepción
- Gestión de spa y actividades
- Gestión de tareas
- Gestión de tareas domésticas
- Gestión del mantenimiento
- Mantenimiento preventivo
- Para alquileres vacacionales
- Programa de fidelización
- Programación
- Programación del mantenimiento
- Propiedad única
- Recordatorios

## Opciones de asistencia

- Chat

## Categoría

- [Software de gestión hotelera](https://www.getapp.com.mx/directory/592/hotel-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión hotelera](https://www.getapp.com.mx/directory/592/hotel-management/software)
- [Software para hoteles](https://www.getapp.com.mx/directory/81/hospitality-property-management/software)
- [Programas de mantenimiento preventivo](https://www.getapp.com.mx/directory/1127/preventive-maintenance/software)
- [Software para moteles](https://www.getapp.com.mx/directory/3655/motel/software)

## Alternativas

1. [Hostaway](https://www.getapp.com.mx/software/106989/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews)
2. [eZee Absolute](https://www.getapp.com.mx/software/110741/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews)
3. [Guesty](https://www.getapp.com.mx/software/112215/guesty) — 4.4/5 (465 reviews)
4. [Erbon Hospitality](https://www.getapp.com.mx/software/2067146/erbon) — 4.8/5 (72 reviews)
5. [Breezeway](https://www.getapp.com.mx/software/130003/breezeway) — 4.6/5 (195 reviews)

## Opiniones

### "A for Alice" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *30 de junio de 2022* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Effective. Easy to use and a good and fast way to get in contact with the guests. Efficient.
> 
> **Puntos en contra**: Alice, is not missing anything. I have used it for the past two-three weeks, and there has been no error in using Alice.

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### "A must for ticketing tool" — 4.0/5

> **Giovanni** | *5 de enero de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very powerful, has a lot of functions not only for a Hotel but can probably be adjusted for other Roles
> 
> **Puntos en contra**: The integration with Oracle PMS is very unstable, it breaks 1-2 times a week, and the support takes some minutes to for fixing, there is no easy way to fix it on our side, just they can do it, and the support gets busy
> 
> We use it for Guest communication, ticketing system, Itinerary design and Engineering tool. It worked fine.

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### "Great product - horrible support model" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *13 de julio de 2023* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great features, ease of use, training employees has been simple. The application also integrates with PMS systems.
> 
> **Puntos en contra**: Terrible customer support if you have an issue. I've been back and forth with your support team for the last 6 weeks and with each update there's a new tech involved and NO RESOLUTION, no call back, no escalation. Utterly terrible support for such a useful tool.

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### "Straight-Forward Property Management Platform" — 5.0/5

> **Katja** | *24 de septiembre de 2022* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: This product is pretty easy to use. It has all of the elements necessary to create and manage tasks for our concierge, call center, porter, housekeeping and engineer/maintenance teams.
> 
> **Puntos en contra**: As far as suggestions, if a task is created by using the "+ Guest Request" button, they don't show up under the individual unit number and have sometimes been difficult to track down. If there were a way to have all guest requests show up under a user's profile so that one doesn't have to Search Tickets to find it, that would alleviate some confusion. Another recommendation is, when reviewing a particular task under a resident's profile, if I press the back arrow, it resets the entire page and places me back on the home page and I have to search for the user again. I would recommend making it easier to return to the user profile after viewing a task.

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### "REVIEW FROM A CHEF  CONCIERGE" — 4.0/5

> **MARIA (KOKY)** | *1 de diciembre de 2016* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: From a Concierge's standpoint, it is relatively easy to learn.
> 
> **Puntos en contra**: 1) Lack of color on the screen to separate tasks by category \& importance
2) The constant bliking from tasks from other departments on my Concierge screen
3) The constant email blasts from tasks not accepted by other departments.
4) Sometimes the system will not allow you to change status of requests, nor times
> 
> ALICE  is easy to manage \& understand.
For those not to tech savvy is clear to work with. I would like for  it to be a little more colorful since as Concierge I manage several tasks at once. Also the bliking of tasks should not interfere with other departments nor the constant emails from tasks not accepted from other departments.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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