GoTo Resolve
Sobre GoTo Resolve
Diseñado para las pymes de la actualidad, GoTo Resolve es un software de asistencia de TI todo en uno que ha sido creado para ayudar a los profesionales de TI a optimizar su centro de ayuda al reunir las herramientas que necesitan para interactuar, identificar problemas y solucionar errores más rápido. Combina un software de asistencia y gestión de TI con emisión de tickets conversacionales y una arquitectura de confianza cero en una única herramienta consolidada. Simple, seguro, flexible y gratuito.
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- Sector: Construcción
- Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
- Software usado Semanalmente durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
GoToAssist Review
Revisado el 23/7/2021
Puntos a favor
GoToAssist works like a charm, providing remote assistance to colleagues has never been that difficult. I like how I can easy setup the tool just by sending a fastsupport link to the user or better if machine has unattended remote support feature. Transferring files and doing live chat is a strong feature that I really liked
Puntos en contra
Android mobile app needs further check, sometimes while doing remote session and if you need to go by the home screen, the session will be disconnected and you'll be logged out.
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 8.0 /10
we use this at work for all of our remoting. Works great and has good usable features as well.
Revisado el 23/7/2018
Great software, great featuers, a bit on the pricy side!
Best benefit is the abuilty to send and...
Great software, great featuers, a bit on the pricy side!
Best benefit is the abuilty to send and receive data such as programs and or error logs.
Puntos a favor
This is our go to software for work. Obviously we use the for on demand customer service, but we also use it when we need to remote into a computer or server unattended. One of the great things about this software is the ability to send and receive files during the remote session, making it easy to install software or download log files when troubleshooting issues.
Puntos en contra
its a bit pricy, we've even discussed moving to an in house platform for remote software, but some of the features you get with GoToAssist are just not available with in house solutions.
- Sector: Software informático
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 6.0 /10
We have been using GoToAssist for many years.
Revisado el 15/6/2018
Provides a tool to support customers remotely and transfer large files directly between users.
Provides a tool to support customers remotely and transfer large files directly between users.
Puntos a favor
File transfer, remote control and access are good features. Remote reboot feature also good. Unattended support is also a great feature if you plan to do remote support.
Puntos en contra
Connecting remotely to computers that you have previously connected to either requires updates or uninstalling previous version through Control Panel. Recently this issue has got worse and worse with no resolution for months and now has us looking for different remote support software.
- Sector: Aviación y aeroespacial
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
I have used several remote control packages and this is one of, if not the best, I've ever...
Revisado el 2/7/2018
Ease of use and ease for users to allow me to connect. I like the unassisted option that makes it...
Ease of use and ease for users to allow me to connect. I like the unassisted option that makes it easier for me to work on systems during peoples off hours but doesn't compromise their login credentials.
Puntos a favor
It's easy to setup new users and easy to use. When I have to connect in with someone I don't have unassisted access to their system it's easy for them to follow the on-screen prompts to allow me to connect.
Puntos en contra
Sometimes, not very often, I've had issues with updates causing issues with certain other software on systems that I connect to. I wish it were easier to "rollback" an update to an earlier version so they could have time to create a patch - which they have done for me in the past.
- Tamaño de la empresa: 1,001-5,000 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Our clients love GoToAssist.
Revisado el 9/7/2018
Puntos a favor
Gotoassist simplifies the process of remotely communication between my organization and our clients and even between the team at work. I am able to screen share with my colleagues at the workplace, comment on files and documents remotely. I see this tool as a better alternative to Google doc.
It is easy to setup and install ,and interestingly a lot of our clients have come to accept this tool courtesy our recommendation.
Puntos en contra
Requires a fast internet network connection to function quickly and from experience every remote communication tool requires same too.
Preguntas frecuentes sobre GoTo Resolve
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre GoTo Resolve.P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece GoTo Resolve?
GoTo Resolve ofrece los siguientes planes de precios:
- A partir de: USD 23.00/mes
- Modelo de precios: Suscripción
- Prueba gratis: Disponible
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de GoTo Resolve?
Los clientes habituales de GoTo Resolve son:
Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000
P. ¿Qué idiomas admite GoTo Resolve?
GoTo Resolve admite los siguientes idiomas:
inglés
P. ¿GoTo Resolve es compatible con dispositivos móviles?
GoTo Resolve admite los siguientes dispositivos:
Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra GoTo Resolve?
GoTo Resolve se integra con las siguientes aplicaciones:
ConnectWise PSA, Microsoft Teams, ServiceNow IT Service Management, Zendesk Sunshine
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece GoTo Resolve?
GoTo Resolve ofrece las siguientes opciones de asistencia:
E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat
Categorías relacionadas
Ver todas las categorías de software encontradas para GoTo Resolve.
- Software de ciberseguridad
- Software de gestión de dispositivos móviles
- Sistemas de seguridad informática
- Herramientas de seguimiento de problemas
- Sistema help desk
- Software de ITSM
- Programas de asistencia remota
- Software de escritorio remoto
- Software para monitoreo y gestión remota
- Software de gestión de quejas
- Herramientas para trabajar en remoto
- Software de chat en vivo
- Software de gestión informática
- Software para servicios informáticos
- Software de gestión de activos informáticos
- Soluciones para proveedores de servicios (MSP)
