--- description: Información actualizada sobre wolkvox. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara wolkvox con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: wolkvox: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/275/call-center/software) > [wolkvox](/software/2035031/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/2035031/wolkvox Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/2035031/wolkvox?page=2) > wolkvox ayuda a los centros de contacto a gestionar la comunicación a través de dispositivos móviles, líneas fijas, videollamadas, correo electrónico, SMS y más, todo en un portal unificado. Los usuarios pueden gestionar las interacciones en diversos canales de redes sociales y aplicaciones de chat web como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line y Telegram. > > Veredicto: 100 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 100 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Microsyslabs - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 58.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde y 142 más ## Funciones - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Almacenamiento seguro de datos - Análisis de reconocimiento de voz - Análisis de sentimientos - Automatic Outbound Dialer - Automatización de marketing - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - CRM - Campos personalizables - Captura de audio - Captura de clientes potenciales - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Centro de atención telefónica mixto - Chat y mensajería - Chatbot ## Integraciones (en total: 4) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software) - [Sistemas IVR](https://www.getapp.com.mx/directory/289/ivr/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.mx/directory/294/telephony/software) - [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.mx/directory/849/predictive-dialer/software) ## Alternativas 1. [Convoso](https://www.getapp.com.mx/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 2. [Readymode](https://www.getapp.com.mx/software/107701/xencall) — 4.6/5 (136 reviews) 3. [HoduCC](https://www.getapp.com.mx/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) 4. [CallTools](https://www.getapp.com.mx/software/105001/calltools) — 4.8/5 (155 reviews) 5. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.mx/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews) ## Opiniones ### "Herramienta Wolkvox Agent-Manager" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *29 de noviembre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Permite hacer un barrido rapido de telefonos, tiene la herramienta de turbo dial que permite depurar numeros que no han sido contactados anteriormente lo cual permite una mejor contactabilidad para los ejecutivos. En cuanto a manager permite tener un control estricto del personal ya que con los diferentes estados que marcan se puede establecer un control de minutos para cada actividad. > > **Puntos en contra**: Soporte tecnico por chat muy tardado, es un proceso muy largo para poder chatear con un agente de soporte. ----- ### "Wolkvox te acompaña en la gestión del servicio para tus clientes." — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *5 de julio de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Es un producto muy fácil de usar, genera información en tiempo real e informes a demanda que permite a las organizaciones tomar acciones efectivas para mejorar la experiencia de los clientes. Adicionalmente, el producto cuenta con un gran respaldo y un equipo alineado con las necesidades y propósito de su aliado (cliente) garantizando así un buen esquema de soporte para resolver incidentes del día a día. > > **Puntos en contra**: Si bien es un producto sencillo, creo que trabajaría en dos cosas para mejorarlo: 1.la facilidad para replicar errores ya que a veces solucionar un incidente es complejo o porque no hay información en los logs o porque el incidente pareciera no replicarse al resto de los usuarios lo que genera atrasos en el análisis de la solución. y 2. mejoraría un poco el ux, que sea una herramienta más fácil aun y de navegación más interactiva. > > Muy buena experiencia, wolkvox da facilidad, efectividad y economía al tener un diseño que permite que muchas cosas pasen a nivel de configuración y no necesariamente de desarrollo. es una herramienta que aprovecha las nuevas tecnologías para evolucionar como producto y no quedarse en el mundo básico de la telefonía y enrutamiento de un call center. Además esta solución permite una canalidad muy amplia e integrada para la atención de los clientes :):) ----- ### "Wolkvox, respaldo del callcenter de calidad" — 5.0/5 > **Maria Ximena** | *5 de julio de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: En las 2 empresas que he trabajado y he montado call center he recomendado e implementado Wolkvox. Por su servicio al cliente, por sus precios, por ajustarse a las necesidades, por la facilidad de uso. > > **Puntos en contra**: Lo único que no me gustaba era que tenia 2 interfaces de usuario y de administrador. De resto, todo super\! > > En la primera empresa que lo implementé fue una financiera de crédito para motos y desde wolkvox los agentes hacian el proceso de aprobación de los créditos. Luego implementé el software en una empresa de tecnología, donde usabamos el software para hacerle seguimiento y control a las llamadas realizadas por el equipo comercial ----- ### "Reseña sobre Wolkvox" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *5 de julio de 2023* | Gestión de inversiones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo que mas me ha gustado de Wolkvox es que facilita el manejo del call center de la empresa donde laboro y se implementa este aplicativo, ya que se pueden grabar llamadas, monitorear el tiempo de cada llamada, ver el % de ocupación de las personas, habilitar whatsapp para recibir y/o enviar documentos, etc. > > **Puntos en contra**: A veces es inestable, no solo por la conexión de cada persona, porque a veces el problema es general, pero entiendo que son cosas que pueden pasar y no esta frecuente que esto suceda > > Ha sido una buena experiencia dado que tiene muchas funcionalidades que funcionan para el call center de la empresa ----- ### "Excelente experiencia de migracion" — 5.0/5 > **Luis** | *1 de diciembre de 2021* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Nos gusta la facilidad al momento de la implementación, la estabilidad de la aplicación del Agente, no consume tantos recursos de las estaciones de trabajo.La configuración de los IVR, bots de whatsapp, chatweb es de fácil comprensión. > > **Puntos en contra**: Presenta limitaciones de personalización a nivel de desarrollo, incluso teniendo un servidor dedicado. Ya que la eliminación de una característica generalmente no es permitida pues afecta al universo de clientes, no permite agregar botones de aceptar el llamado. > > En general la experiencia con Wolkvox es buena, ya que venimos de un cambio de un proveedor hiper costoso y con muy mal soporte. Nos ha aportado tranquilidad ya que la plataforma es bastante estable, incluso teniendo la telefonia con un tercero. Se recomienda el sofware. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/2035031/wolkvox?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/2035031/wolkvox) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Datos estructurados