Información general sobre Infobip

¿Qué es Infobip?

Infobip es una plataforma de comunicaciones omnicanal con funciones de participación y asistencia al cliente que utiliza SMS, mensajes de voz, correo electrónico y mensajería de aplicaciones móviles. La plataforma incluye funciones como perfiles de clientes, herramientas de carga de pago personalizadas, geolocalización, chatbots, IA, acciones activadas por eventos y mucho más.

Con Infobip, los SMS se pueden ver en cualquier dispositivo al establecer automáticamente la codificación requerida para garantizar la compatibilidad y la legibilidad en cualquier dispositivo, independientemente de la longitud del mensaje. Mediante el enrutamiento inteligente, Infobip explora múltiples parámetros de ruta en tiempo real para encontrar la ruta más corta para cada SMS. El motor de cumplimiento global permite a los usuarios enviar mensajes a los clientes de cualquier país y garantiza el cumplimiento de las regulaciones del país.

Infobip proporciona VoIP (voz sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) para cualquier aplicación de comunicaciones; de esta forma, los usuarios pueden llegar a más clientes utilizando diferentes plataformas de mensajería. La función de texto a voz permite a los usuarios convertir texto en llamadas telefónicas, mientras que los archivos de voz pregrabados posibilitan que los mensajes de voz se envíen con diferentes acentos, proporcionando así una experiencia más personalizada a los clientes. Infobip ofrece una opción de enmascaramiento de números para garantizar la privacidad y seguridad de los números de teléfono de los clientes.

La mensajería de aplicaciones móviles permite a los usuarios de Infobip enviar mensajes multimedia personalizados y contextuales en varias plataformas, incluidas WhatsApp, Viber, Facebook y Telegram. La plataforma rastrea los estados de los usuarios en tiempo real y muestra los estados de entrega y lectura de los mensajes. Mediante el uso de IA y chatbots, la plataforma comprende las respuestas a las comunicaciones y activa la acción de seguimiento automática si es necesario.

Información general sobre Infobip

Precio

A partir de
N/A

Opciones de precios

Prueba gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Funciones de Infobip

Dispositivos
Tamaño de la empresa
P M G
Disponible en los países siguientes
Estados Unidos, Canadá, Australia, China, India y otros 4, Japón, Alemania, Brasil, México
Idiomas admitidos
Inglés

Medios

Infobip dashboards
Infobip campaign scheduling
Infobip SMS message creation via Creatio
Infobip integration with Microsoft Dynamics
Infobip target segmentation through CleverTap integration
Vídeo de Infobip Captura de pantalla de Infobip: Infobip dashboards Captura de pantalla de Infobip: Infobip campaign scheduling Captura de pantalla de Infobip: Infobip SMS message creation via Creatio Captura de pantalla de Infobip: Infobip integration with Microsoft Dynamics Captura de pantalla de Infobip: Infobip target segmentation through CleverTap integration

Opiniones de Infobip

Opiniones de Infobip

Calificación general
4.8
/
5
Excelente
5

Muy bien
1

Normal
0

Pobre
0

Malo
0

Relación calidad-precio
4.5
Funciones
4.8
Facilidad de uso
4.8
Asistencia al cliente
4.8
100% Un ha recomendado esta aplicación
Sylvia W.

Easy to use, once you get a hang of it

Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point.

Personally, having access to our Account Manager [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible.


Traducir con Google
Yaw lin C.

User experience

So far so good


Traducir con Google
Chin han O.

Complete Platform

So far quite smooth.
No complaints is a good thing meaning it is stable. :)


Traducir con Google
Christopher T.

Easy to use product

Very comprehensive but easy to use portal.


Traducir con Google
Happy S.

Infobip

VERY GOOD IT INFRASTRUCTURE


Traducir con Google
Sylvia W.
Sector: Servicios financieros
Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
Traducir a español
Traducir a español

Easy to use, once you get a hang of it

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 9/12/2020
Fuente de la reseña: Capterra

Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point.

Personally, having access to our Account Manager [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible.

Puntos a favor

Infobip works like most CRMs out there but with a better visual. It is easy to use once you get a hang of it.

Puntos en contra

I think the way the functions are called are just different from the rest its peers. Even with experience working with different platforms, I find the naming convention of the functions hard to memorize. Infobip uses PEOPLE, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, BROADCAST, FLOW. I wish they're just simply called Contacts, List, Tags, Campaigns. Even if I use the system multiple times a day, I still am not used to how the functions are called. I actually have a sticky note to identify PEOPLE = CONTACTS, SEGMENTS = LIST, TAGS = LIST etc. That's how tough it is.

Traducir a español

Respuesta de Infobip

Thank you for the review!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 9.0/10

Yaw lin C.
Sector: Servicios financieros
Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
Traducir a español
Traducir a español

User experience

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 4/11/2020
Fuente de la reseña: Capterra

So far so good

Puntos a favor

Easy to implement n use
One central location to manage message

Puntos en contra

Is good Pricing structure can be more friendly

Traducir a español

Respuesta de Infobip

Thank your for taking your time to write a review! We're glad to hear you're enjoying our solution and find it easy to implement and use.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 8.0/10

Chin han O.
Sector: Bienes de consumo
Tamaño de la empresa: 501-1000 empleados
Traducir a español
Traducir a español

Complete Platform

Software usado Mensualmente durante Más de un año
Revisado el 9/11/2020
Fuente de la reseña: Capterra

So far quite smooth.
No complaints is a good thing meaning it is stable. :)

Puntos a favor

Complete suite of email, sms, push notification features.

Puntos en contra

Cost slightly high.
Huge corporations can bring cost down but they need a dev team.

Traducir a español

Respuesta de Infobip

Thank you for the review!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 6.0/10

Christopher T.
Sector: Logística y cadena de suministro
Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
Traducir a español
Traducir a español

Easy to use product

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 10/12/2020
Fuente de la reseña: Capterra

Very comprehensive but easy to use portal.

Puntos a favor

Currently only using the sms feature which is super easy to use

Puntos en contra

The top up function would be great if could be integrated with a payment gateway to support credit card or debit card top up

Traducir a español

Respuesta de Infobip

Hi Cristopher, thank you for taking the time to leave a review!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Happy S.
Sector: Telecomunicaciones
Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
Traducir a español
Traducir a español

Infobip

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 9/12/2020
Fuente de la reseña: Capterra

VERY GOOD IT INFRASTRUCTURE

Puntos a favor

Good API System. I Easy to use and have admin panel to monitor status

Puntos en contra

NOTHING much. THE IT infrastructure is very good

Traducir a español

Respuesta de Infobip

Thank you for your review, we're glad to hear you like our customer support!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Recomendación de usuario
8.7/10
Basado en 6 valoraciones de usuarios
Compara con las alternativas según las recomendaciones de los usuarios
Compara las alternativas

Precios de Infobip

Precios de Infobip

A partir de
N/A
Prueba gratis
Suscripción
Relación calidad-precio
Relación calidad-precio
4.5/5
Basado en 6 valoraciones de usuarios
Compara las alternativas según la relación calidad-precio
Compara las alternativas

Funciones de Infobip

Funciones de Infobip

API
Base de datos de clientes
Campos personalizables
Creación de informes personalizables
Creación de informes y estadísticas
Creación de marca personalizable
Datos en tiempo real
Encuestas y comentarios
Gestión de calendarios
Gestión de contactos
Importación y exportación de datos
Integración de correo electrónico
Integración de redes sociales
Integración de terceros
Modelos personalizables
Notificaciones automáticas
Pagos electrónicos
Panel de actividades
Recordatorios
Seguimiento de actividades
Funciones
4.8/5
Basado en 6 valoraciones de usuarios
Compara con las alternativas según la valoración de características
Compara las alternativas

Categorías

Preguntas frecuentes sobre Infobip

Preguntas frecuentes sobre Infobip

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Infobip.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Infobip?

Infobip ofrece los siguientes planes de precios:

Modelo de precios: Suscripción

Prueba gratis: Disponible

P. ¿Cuáles son las características principales de Infobip?

No tenemos información sobre las características de Infobip

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Infobip?

Los clientes habituales de Infobip son:

Empresas pequeñas, Empresas Grandes, Empresas medianas

P. ¿Qué idiomas admite Infobip?

Infobip admite los siguientes idiomas:

Inglés

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Infobip?

Infobip cuenta con los siguientes planes de precios:

Suscripción

P. ¿Infobip es compatible con dispositivos móviles?

No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con Infobip

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Infobip?

Infobip se integra con las siguientes aplicaciones:

Avatier Identity Anywhere, Creatio CRM, Dynamics 365, Facebook, Genesys Cloud, Oracle Responsys, Pipedrive, Salesforce Marketing Cloud, Zapier, Zoho CRM

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Infobip?

Infobip ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Asistencia telefónica, Asistencia en línea, Preguntas frecuentes, Base de conocimientos