Información general sobre Milvus
¿Qué es Milvus?
Milvus es una plataforma de gestión de TI disponible solo en portugués. El sistema incluye capacidades para administrar activos de TI, help desk, tickets de soporte/problemas, catálogos de servicios, acceso remoto, transferencia de archivos, descubrimiento de dispositivos, inventario de TI, supervisión de activos, documentación de clientes y mucho más.
La solución de gestión de activos de TI Milvus permite a los usuarios generar una lista de dispositivos de clientes, visualizar el estado de las terminales en tiempo real y acceder a la información completa de los dispositivos. Los dispositivos se pueden agregar y eliminar, según sea necesario, desde una ubicación remota mediante la función de acceso remoto. Las alertas se generan automáticamente para las variables del dispositivo bajo supervisión, tales como la memoria RAM, el almacenamiento en disco, la temperatura y más. Los usuarios también pueden administrar los ciclos de vida de los activos, las licencias de software, las ubicaciones de los activos, la supervisión de enlaces y la transferencia remota de archivos.
La funcionalidad de centro de ayuda de Milvus incluye soporte multicanal para las solicitudes de asistencia en la aplicación o mediante chat, teléfono, web y correo electrónico. Los usuarios pueden administrar tickets, vincularlos si están duplicados y dar asistencia a múltiples clientes al mismo tiempo. Los SLA se administran automáticamente con las herramientas de priorización de tickets y gestión de contratos para configurar los contratos de servicio. Milvus también se integra con Bom Controle, lo que permite a los usuarios automatizar el envío de facturas mensuales a los clientes.
Información general sobre Milvus
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Opiniones de Milvus
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Mi experiencia con Milvus
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.
Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!
Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom!
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Mi experiencia con Milvus
Puntos a favor
En la empresa donde trabajo gracias a Milvus pudimos estandarizar y sistematizar el formato del Informe al cliente, hay un mejor control en los registro de la solicitudes en la creación de tickets, a su vez tenemos un inventario tecnológico actualizados en todos nuestros clientes que tiene instalados el agente Milvus, por consiguiente obtenemos el detalle de cada equipo tanto en Hardware como Software, también está la conexión remota a los equipos que es plus del Software, entre otras bondades que ofrece Milvus están las configuraciones de las Alertas para que notifique cuando un servicio de un servidor esta caído ó cuando un usuario está instalando una aplicación que no está permitida en la empresa.
La generación de reportes es muy fácil y practica entre otras características más que ofrece la Aplicación.
Puntos en contra
Algo en contra, que han venido mejorando a través de sus versiones es la conexión Remota, que todavía falta pulirla o ajustarla un poco más.
Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!
Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom!
Puntos a favor
Plataforma de acesso remoto, plataforma de servicedesk, plataforma de gestão de contratos, plataforma de monitoramento e mais plataformas, suamos a camisa mas encontrarmos uma plataforma que conseguiu integrar todas as nossas necessidades e de nossos clientes!
Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!
Nossa gestão ficou muito mais simples e conseguimos nos concentrar no que realmente importa, nossos clientes.
Puntos en contra
A primeira versão do APP não era tao boa mais apos a atualização melhorou muito.
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Categorías
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Preguntas frecuentes sobre Milvus
Preguntas frecuentes sobre Milvus
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Milvus.
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Milvus?
Milvus ofrece los siguientes planes de precios:
A partir de: USD 30.00/mes
Modelo de precios: Suscripción
Prueba gratis: Disponible
P. ¿Cuáles son las características principales de Milvus?
No tenemos información sobre las características de Milvus
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Milvus?
Los clientes habituales de Milvus son:
Empresas pequeñas, Empresas medianas
P. ¿Qué idiomas admite Milvus?
Milvus admite los siguientes idiomas:
Portugués
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Milvus?
Milvus cuenta con los siguientes planes de precios:
Suscripción
P. ¿Milvus es compatible con dispositivos móviles?
No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con Milvus
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Milvus?
No tenemos información sobre los tipos de integración de Milvus
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Milvus?
Milvus ofrece las siguientes opciones de asistencia:
Asistencia telefónica, Asistencia en línea
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.