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description: Información actualizada sobre ZIWO. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara ZIWO con productos similares.
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title: ZIWO: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/131291/ziwo

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> ZIWO es un software de centro de atención telefónica en la nube dirigido a ventas, marketing y asistencia al cliente para agentes reales o virtuales. Entre las funciones, se incluyen la integración con sistemas CRM, marcador saliente, teléfono virtual, seguimiento de llamadas, enmascaramiento de llamadas y aplicación móvil para agentes y administradores, junto con la supervisión en vivo de KPI de entrada y salida, como la IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y la FCR (resolución de la primera llamada, por sus siglas en inglés).
> 
> Veredicto: 108 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 108 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ASWAT Telecom & Media
- **Constitución**: 2016

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 40.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: francés, inglés, árabe
- **Países disponibles**: Arabia Saudita, Baréin, Catar, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Irak, Kuwait, Marruecos, Omán

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Centro de atención telefónica virtual
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes

## Integraciones (en total: 20)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

… y 5 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software)
- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.getapp.com.mx/directory/749/call-tracking/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.mx/directory/935/call-recording/software)
- [Software PBX en la nube](https://www.getapp.com.mx/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1772 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4078 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.mx/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.getapp.com.mx/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5818 reviews)

## Opiniones

### "Ziwo is the best option for your quick call center needs" — 4.0/5

> **Noorul** | *16 de diciembre de 2021* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ziwo has great features that help you to manage all your Inbound, Manual and Automatic Outbound and Telephony needs. You can add new DID´s, get analytics, call recording and all the information you need to run the effective call center.
> 
> **Puntos en contra**: Everything is great. Needs improvement on reporting with easy user interface and standard data required for call center.

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### "Satisfied client" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *12 de mayo de 2025* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: How it's easy to extract the reports from it, and track our agents on a daily basis in Operation CS
> 
> **Puntos en contra**: It keeps dropping once a week. , but Ziwo's technical support team are helpful throughout these issues
> 
> Satisfied with the experience so far and would love Ziwo team to always improve their system

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### "Bad customer Service" — 3.0/5

> **varsha** | *13 de mayo de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Everytime when something requested , it takes ages for them to solve our problem,
> 
> **Puntos en contra**: the dailing and at times the system hangs
> 
> 2

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### "Amazing work" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *25 de julio de 2021* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to handle, Easy to track calls, Not too complex regarding the break and other agents availability
> 
> **Puntos en contra**: Need a little improvement, latest update was a great update
> 
> An amazing way to call and communicate with colleagues and customers. 
Great app and waiting to see the next update

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### "Calls time" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *25 de julio de 2021* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Modern and easy to use. Anyone can take benefits form it.
> 
> **Puntos en contra**: It should have captures in different languages.
> 
> Excellent

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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