Emerald

Solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para el sector turístico

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Información general sobre Emerald

¿Qué es Emerald?

Emerald es una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) basada en la nube, que ha sido diseñada para ayudar a las empresas del sector turístico a gestionar todo el ciclo de vida del cliente, desde el contacto inicial hasta las reservas, la segmentación, los comentarios y las comunicaciones de seguimiento. La plataforma viene con una base de datos centralizada que permite que las organizaciones agreguen, eliminen o modifiquen los datos de los clientes para consultarlos en el futuro.

Emerald incluye una funcionalidad de enriquecimiento de datos, que clasifica automáticamente a los clientes, actualiza las características y crea perfiles basados en el comportamiento de reserva. La solución ofrece una serie de características como capacidades de búsqueda, filtros personalizables, múltiples campañas de marketing, acceso basado en roles, historial de clientes y más. El sistema permite a los gerentes crear cuestionarios personalizados para hacer encuestas de satisfacción del cliente y conseguir sus comentarios. El módulo de gestión de quejas permite que los usuarios creen quejas y también que realicen un seguimiento de ellas.

El módulo de gestión de duplicados de Emerald ayuda a las empresas a buscar registros duplicados en el historial de contactos, las reservas, las quejas y los pedidos de folletos para fusionarlos. Además, es compatible con la integración con diversas redes sociales y sistemas de terceros como Microsoft Outlook y Salesforce.

Información general sobre Emerald

Precio

A partir de
USD 500.00

Opciones de precios

Prueba gratis
Suscripción

Funciones de Emerald

Dispositivos
Tamaño de la empresa
P M G
Disponible en los países siguientes
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, China y otros 5, India, Japón, Alemania, Brasil, México
Idiomas admitidos
Inglés

Medios

Emerald campaign configuration
Emerald campaign type
Emerald customer search dashboard
Vídeo de Emerald Captura de pantalla de Emerald: Emerald campaign configuration Captura de pantalla de Emerald: Emerald campaign type Captura de pantalla de Emerald: Emerald customer search dashboard
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Precios de Emerald

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Funciones de Emerald

Funciones de Emerald

API
Base de datos de clientes
Campos personalizables
Creación de informes personalizables
Creación de informes y estadísticas
Creación de marca personalizable
Datos en tiempo real
Encuestas y comentarios
Gestión de calendarios
Gestión de contactos
Importación y exportación de datos
Integración de correo electrónico
Integración de redes sociales
Integración de terceros
Modelos personalizables
Notificaciones automáticas
Pagos electrónicos
Panel de actividades
Recordatorios
Seguimiento de actividades
Funciones
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Categorías

Preguntas frecuentes sobre Emerald

Preguntas frecuentes sobre Emerald

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Emerald.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Emerald?

Emerald ofrece los siguientes planes de precios:

A partir de: USD 500.00

Modelo de precios: Suscripción

Prueba gratis: Disponible

P. ¿Cuáles son las características principales de Emerald?

No tenemos información sobre las características de Emerald

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Emerald?

Los clientes habituales de Emerald son:

Empresas pequeñas, Empresas Grandes, Empresas medianas

P. ¿Qué idiomas admite Emerald?

Emerald admite los siguientes idiomas:

Inglés

P. ¿Emerald es compatible con dispositivos móviles?

No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con Emerald

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Emerald?

Emerald se integra con las siguientes aplicaciones:

Microsoft Outlook, Salesforce App Cloud

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Emerald?

Emerald ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Asistencia telefónica, Asistencia en línea, Base de conocimientos