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description: Información actualizada sobre Document360. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Document360 con productos similares.
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title: Document360: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# Document360

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/120723/document360

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> Document360 es una plataforma de base de conocimiento con IA que permite a los usuarios crear y publicar bases de conocimiento de autoservicio, manuales de productos y documentos de API usando documentación, categorización, edición y funciones de marca como compatibilidad con Markdown, gestión de versiones, reversión y más.
> 
> Veredicto: 290 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 290 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Kovai.co
- **Ubicación**: Sidcup, RU
- **Constitución**: 2017

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués de Brasil
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Biblioteca de conocimientos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Comentarios/notas
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto

## Integraciones (en total: 29)

- Amplitude
- Crisp
- Crowdin
- Disqus
- Drift
- Freshchat
- Freshdesk
- Freshmarketer
- Fullstory
- Google Analytics 360
- Google Tag Manager 360
- Gorgias
- Heap
- Hotjar
- Intercom

… y 14 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.com.mx/directory/257/knowledge-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.com.mx/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.mx/directory/2823/knowledge-base/software)
- [Software de documentación de TI](https://www.getapp.com.mx/directory/3860/it-documentation/software)
- [Software de gestión de API](https://www.getapp.com.mx/directory/559/api-management/software)

## Alternativas

1. [Guru](https://www.getapp.com.mx/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews)
2. [Confluence](https://www.getapp.com.mx/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3665 reviews)
3. [Connecteam](https://www.getapp.com.mx/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5091 reviews)
4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
5. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (687 reviews)

## Opiniones

### "Document360 Product Review" — 4.0/5

> **RAJARAMAN** | *8 de agosto de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like most about Document360 is how well it balances structured content management with a clean, distraction-free editing experience.
> 
> **Puntos en contra**: With very large articles containing lots of media, the live preview can feel a bit slow to load or refresh.
> 
> My overall experience with Document360 as a technical writer has been very positive, especially for managing large, structured knowledge bases. The Version history, draft/publish states, and contributor roles help keep the workflow clean when multiple writers are working in the same space.

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### "User-friendly documentation platform" — 5.0/5

> **Andre** | *2 de mayo de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We have been using Document 360 for a year now and it has been a good solution for our documentation platform. What stands out most is the user-friendly interface, which makes it easy to create, organise and maintain articles. The interface is intuitive and the editor provides almost everything we need to produce well-structured content. I would like to highlight the well-structured onboarding process and customer support for the platform, which makes it very easy to implement and leaves no questions unanswered.
> 
> **Puntos en contra**: The main drawback is the licensing model: even if you're only using the platform in one other language than English, you're required to purchase an English license. This feels a bit restrictive and could be more flexible for teams working exclusively in non-English languages.

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### "Overall decent product" — 3.0/5

> **Sam** | *28 de agosto de 2025* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Clear menu layout, very good support function and most functions simple to use. Able to easily move between projects and connect easily to own website through URL mapping and search functions
> 
> **Puntos en contra**: The formatting of articles can be very temperamental and tricky to get right - takes some trial and error
> 
> Customer services and support are very good - page creation and formatting can be difficult but overall I would recommend the product as a potential platofmr to use for FAQ sections and support pages.

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### "User-friendly and time saving documentation platform" — 5.0/5

> **Sabitha** | *14 de diciembre de 2025* | Diseño gráfico | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Document360 strikes a perfect balance between simplicity and enterprise-grade features. The editor is fast, the portal is user-friendly, and the public site looks professional right out of the box.
> 
> **Puntos en contra**: Minor UI glitches when switching between article versions, but nothing blocking. Expecting more filter options which would be helpful.
> 
> Our documentation was scattered across tools. Document360 centralized it, helping us build a single source of truth. Customers find answers faster, and our support load has dropped noticeably. I have started a relation with Eddy AI

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### "An Excellent Knowledge Base Platform" — 5.0/5

> **Jordan** | *17 de octubre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: - Intuitive, feature-rich platform
- Excellent customer support with regular check-in calls
- Ambitious, responsive development team committed to creating useful new features
> 
> **Puntos en contra**: - Occasional technical issues with minor features/aspects of the platform.
> 
> I've used many knowledge base platforms over the years to create, review, and curate large documentation repositories and they've all had their drawbacks. Document360 manages to be both feature-rich and easy to use, which is a combination you rarely see. The platform is so good, in fact, that we've migrated all of our documentation to it. What I like best about Document360, though, is the team behind it. The Kovai team clearly cares about the customer experience and building the best knowledge base platform out there. They are proactive, respond quickly and clearly when assistance is required, and clearly care about delivering a platform that provides a great customer experience. I'd recommend Document360 to anyone seeking an intuitive, modern knowledge base platform.

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## Enlaces

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