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description: Información actualizada sobre BOSSDesk. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara BOSSDesk con productos similares.
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# BOSSDesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/120371/boss-solutions-suite

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> BOSSDesk es una solución de gestión de activos de TI y help desk/centro de atención de ITIL, integrada y disponible para instalación tanto local como en la nube. BOSSDesk cuenta con una muy buena valoración por parte de los clientes por proporcionar una solución asequible, una muy buena experiencia del usuario, una amplia gama de características y un muy buen servicio de asistencia al cliente.
> 
> Veredicto: 145 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 145 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: BOSS Solutions
- **Ubicación**: Norcross, EE. UU.
- **Constitución**: 1997

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 29.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acceso remoto y monitoreo
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis predictivo
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Autorizaciones basadas en roles
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo

## Integraciones (en total: 3)

- ChatGPT
- TeamViewer ONE
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.com.mx/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.com.mx/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software para CMDB](https://www.getapp.com.mx/directory/1141/cmdb/software)
- [Software de service desk](https://www.getapp.com.mx/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4087 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3465 reviews)
3. [Milvus](https://www.getapp.com.mx/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (771 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)

## Opiniones

### "BossDesk is a good software for companies needing to manage their tickets" — 5.0/5

> **Katherine** | *18 de noviembre de 2022* | Construcción | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Really enjoy the ease of use and creation of service items and workflow routing. You can build workflows from a lot of different ticket attributes which allows for lots of customization in specific ticket routing.
> 
> **Puntos en contra**: During our business processes moving more towards ITIL guidelines, there wasn't a lot of ways for us to move our processes into more ITIL frameworks.

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### "Overview of BOSS" — 4.0/5

> **Syed** | *11 de junio de 2025* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Simple straight forward entries. The way the tickets are created, maintained, resolved and closed and managed.
> 
> **Puntos en contra**: Can have a better Graphical User Interface. Could have a better report generator with simple custom reports.
> 
> Overall it's good, the way the tickets are created, resolved and closed and maintained. Managing each ticket is also simple and straight forward.

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### "BOSSDESK II" — 4.0/5

> **Will** | *9 de mayo de 2024* | Relaciones gubernamentales | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: A lot of the features have change from the older version.  Makes it more user friendly.
> 
> **Puntos en contra**: Creating a ticket for the customer to use and to help with there IT needs, still seem a little difficult.

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### "Golden Customer Service" — 5.0/5

> **Christopher** | *20 de mayo de 2026* | Relaciones gubernamentales | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is very expansive and the customer service with quick and thorough response is unmatched compared to other companies such as service now.
> 
> **Puntos en contra**: In my opinion more customization options for widgets and more available control over knowledge base formatting for clients, it does a great job but if we are the admin I would like some more control over formatting.
> 
> My experience is about 2 months in working tickets and using the service system, they are doing a great job and the customization to each organization's mission is great.

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### "BossDesk Endorsement" — 5.0/5

> **Claude** | *13 de enero de 2025* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The customer support is excellent. The team gets to know the needs and goals of your organization and department and works to help you achieve your support vision.
> 
> **Puntos en contra**: I would like to see updates to the Knowledge Base portion of the application
> 
> Overall, our experience with both the software and BossDesk team has been excellent

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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