Rocket.Chat

Rocket.Chat

Herramienta de comunicación por chat para equipos, de código abierto

Sobre Rocket.Chat

Rocket.Chat es una plataforma de comunicación y colaboración en equipo, de código abierto, con chat en vivo, conferencias de video y audio, intercambio de archivos, traducción de mensajes y más. Al estar diseñada para ayudar a organizaciones completas, equipos o individuos a comunicarse entre ellos en un entorno grupal o uno a uno, Rocket.Chat permite que los usuarios creen canales y conversaciones para la colaboración.

Accesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet, lo que incluye equipos Windows, Mac y dispositivos móviles o tablets con las aplicaciones móviles nativas de iOS y Android, Rocket.Chat permite a los usuarios colaborar y comunicarse donde quiera que estén. La naturaleza de código abierto de Rocket.Chat se traduce en que los usuarios pueden unirse a la comunidad y desarrollar sus propias funciones, complementos, temas e integraciones personalizados para producir una solución que se adapte a sus necesidades comerciales.

Se pueden crear canales personalizados para facilitar las conversaciones grupales o se pueden configurar canales privados para llevar a cabo chats uno a uno cifrados; además, dentro de los canales, los usuarios pueden compartir documentos, enviar mensajes de voz, configurar llamadas de conferencia de video o audio, compartir pantallas, vincular vistas previas y más. Se puede utilizar el aprendizaje automático para traducir conversaciones automáticamente entre usuarios, con más de 37 idiomas disponibles.

Los equipos o las empresas de trato con el cliente pueden usar Rocket.Chat para brindar asistencia al cliente en forma de widget de chat en vivo incrustado en su sitio web comercial. Los usuarios pueden derivar y responder a las solicitudes de los clientes dentro de la plataforma Rocket.Chat para proporcionar un servicio de help desk o convertir clientes potenciales.


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Rocket.Chat

4.3 (149)
VS.
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Precio inicial

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mes

Opciones de precios

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Prueba gratuita
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Funciones

53
92

Integraciones

19
19

Facilidad de uso

4.3 (149)
4.3 (9,374)

Relación calidad-precio

4.4 (149)
4.4 (9,374)

Atención al cliente

4.0 (149)
4.2 (9,374)

Alternativas

Microsoft Teams

4.5
#1 alternativa a Rocket.Chat
Microsoft Teams es un espacio de trabajo basado en chat en Office 365 que permite que los usuarios colaboren en...

Zoho Cliq

4.6
#2 alternativa a Rocket.Chat
Cliq es una solución de colaboración y comunicación en equipo de Zoho con canales privados y de equipo, videoconferencia...

WhatsApp

4.7
#3 alternativa a Rocket.Chat
WhatsApp es un software de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a empresas de todos los tamaños a...

Workplace from Meta

4.4
#4 alternativa a Rocket.Chat
Workplace by Facebook es una forma sencilla y segura de que las personas compartan conocimientos, trabajen juntas y...

Opiniones

Calificación general

4.3 /5
(149)
Relación calidad-precio
4.4/5
Funciones
4.2/5
Facilidad de uso
4.3/5
Asistencia al cliente
4.0/5

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Mostrando 5 opiniones de 149
Giridhar
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 1,001-5,000 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

User Friendly

Revisado el 8/2/2019

I have been using Rocket.Chat web application since 11 months and still going god with it. Best...

I have been using Rocket.Chat web application since 11 months and still going god with it. Best responsive design and live push notifications and will intimate us through Mail if we needed. Can also display overall information about our colleagues in their profile section and can also avail 2-factor authentication if needed. Also have chat bot integration and third party integration

Puntos a favor

Best User Interface
Easy Installation and Easy to use
Chat Bot Support
Third Party Integration
Public/Privates Rooms
Can create ultimate number of groups
Can also Display overall profile information
Web Push/ Push Notifications (Automatic)
Light Speed and fast responsive messenger
Themes available

Puntos en contra

Can add more themes and GIF images to it
It'll be good if you share your recent updates on it like about your software updates or about your new versions

Respuesta de Rocket.Chat

Dear Giridhar,

Thanks for the feedback on your experience with our platform. We sincerely appreciate your insight because it helps us build a better customer experience!

Michael
Calificación general
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Rock solid business chat application with strong community support

Revisado el 24/7/2018

A free chat communication system which I can host by myself for data security reasons.

A free chat communication system which I can host by myself for data security reasons.

Puntos a favor

The team behind Rocket.Chat delivers an ongoing effort to improve the software and add new features. Feature requests and bug reports are handled professionally.
You can deploy the server on premises or in the cloud. It also has lots of clients (Android, iOS, Windows, Mac OSX, ... and of course web!)

Most of the admin settings can be configured via the web interface.

I use Rocket.Chat within a docker container and Traefik for SSL termination and proxy. Works like a charm.

Puntos en contra

Administration is not that easy and the documentation sometimes lacks in depth descriptions. Some functionality is not yet available in all clients.

Respuesta de Rocket.Chat

Hello Michael,
thank you for your feedback. We loved that you have such a good experience with our community version. If you have other suggestions let us know!

Sincerely,
Rocket.Chat Team

Darin
Calificación general
  • Sector: Aprendizaje en línea
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

A lot of features, but lacking bug fixes

Revisado el 21/5/2019

We needed a way to control users access to in a chat. We wanted out company chat in our pockets and...

We needed a way to control users access to in a chat. We wanted out company chat in our pockets and didn't want to use Slack. We wanted a branded chat that we could include our customers in as well. This fit that need perfectly. If those bugs were just out of the way we'd be in business.

Puntos a favor

Rocket.Chat has so many features it's crazy. I mean, there's a feature in here to authenticate using Wordpress! So cool! They have both React Native and native apps so getting this customized and deployed is pretty easy. It works pretty well out of the box minus a few bugs. It's got a large community backing most of the repositories which is a huge plus. Overall there's a lot going for it.

Puntos en contra

Bugs... OMG the bugs are ruthless. Right out of the gate the React Native version didn't have avatar uploading working. We had to pay $1000 to contract out a developer to fix the issue for us. The issue wasn't really a fix more than it was a hack so we weren't able to push it back into the main development branch.
There's also a problem with notifications right out of the box. That is really frustrating and we still don't have notifications working on our platforms.

Respuesta de Rocket.Chat

Dear Darin,

Thanks for the feedback on your experience with our platform. We sincerely appreciate your insight because it helps us build a better customer experience!

If you are having issues updating the desktop app, please manually download and install the latest version at https://rocket.chat/install . We have this issue as a known bug on a prior version and the fastest way to get rid of it is to download the desktop app again.

Joe
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Easy Team Communication

Revisado el 14/5/2019

Instead of emailing, you can send a message quickly to a person, group or company wide. Very easy...

Instead of emailing, you can send a message quickly to a person, group or company wide. Very easy to use and a very effective communication tool.

Puntos a favor

The amount of resources this application needs to run in the background is remarkably low. It is free, open source and maximizes your time when sending along a quick message. We use it in the sales team to get a quick answer if we are unsure of the answer. A great and effective tool which makes us appear smart and knowledgeable.

Puntos en contra

Updates. The platform while quick to work out bugs does require you to re-start the app after the update.

Respuesta de Rocket.Chat

Dear Joe,

Thanks for the feedback on your experience with our platform. We sincerely appreciate your insight because it helps us build a better customer experience!

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Medios online
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

RC review

Revisado el 24/3/2020

Puntos a favor

its very useful to chat with the colleagues and also to share certain type of files

Puntos en contra

it doesn't have a calling option to do a video conferencing

Respuesta de Rocket.Chat

Dear Rocketeer,
we're happy to contribute to making communication - and your life - easier!

We do have a video conference integration. :) In Rocket.Chat, you can do video and audio conferences using our Jitsi integration. If you want to know more about how to do it, check our documentation: https://docs.rocket.chat/guides/user-guides/voice-and-video-conferencing

Your feedback is very much appreciated!
Kind regards,
Rocket.Chat Team

Mostrando 5 opiniones de 149 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre Rocket.Chat

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Rocket.Chat.

Rocket.Chat ofrece los siguientes planes de precios:

  • Modelo de precios: Versión gratuita
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de Rocket.Chat son:

11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000

Rocket.Chat admite los siguientes idiomas:

inglés

Rocket.Chat admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

Rocket.Chat se integra con las siguientes aplicaciones:

Cloud Whatsapp, Collaboard, Confluence, Data Loss Prevention Suite, Drupal, Facebook Live, GitHub, Google Calendar, Google Drive, Google Meet, HubSpot CRM, Instagram, Jira, Jitsi, Pexip Video platform, Telegram, Twitter/X, Zapier, Zoom Meetings

Rocket.Chat ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat

Categorías relacionadas

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