Información general sobre XCALLY
¿Qué es XCALLY?
XCALLY es una solución de software completa para centros de llamadas entrantes/salientes/combinados u omnicanal. Los usuarios pueden manejar las interacciones con los clientes por teléfono, chat en la web, correo electrónico, SMS, fax y redes sociales a través de las API estándar, así como administrar la información de los clientes y realizar un seguimiento de sus interacciones a través de múltiples canales. Los agentes pueden iniciar sesión en sus colas de espera, administrar varios estados y realizar diversas tareas de acuerdo con sus habilidades.
XCALLY ayuda a los centros de contacto a maximizar el tiempo de conversación de los agentes mediante la vista previa, la marcación progresiva o predictiva, con automatizaciones y disparadores que ayudan a automatizar las tareas según acciones y momentos previamente definidos. Los usuarios pueden analizar datos y resultados a través de los informes listos para usar de XCALLY o crear informes personalizados adaptados a objetivos comerciales específicos. Las organizaciones también pueden diseñar proyectos de IVR, como asistencia automática, encuestas de satisfacción del cliente, devolución de llamadas y más, utilizando la interfaz de usuario web con función de arrastrar y soltar.
Información general sobre XCALLY
Precio
Opciones de precios
Funciones de XCALLY
Medios
Opiniones de XCALLY
Opiniones de XCALLY
Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
The solution which I highly recommend
Awesome and love it. I recommend xcaly already.. Not a technical person but would tell about my administrative role.
Easy to access and deploy changes
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
JR review
Xcally Motion is a great solution for our business,
It helps to track our customers desires and feedbacks in realtime.Thus we improve customers experience
easily and efficiently.
we have raise customer satisfaction and have increase the number of new customers and retain the old ones.
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Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Puntos a favor
Intuitive GUI.
Tons of features.
Easy Install & Maintain.
Future Proof Investment.
State of the art technology.
Puntos en contra
I live everything about Xcally Motion 2.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
Puntos a favor
As a Distributor in South Africa, I love that I have a solution that literally fits and partners with every single Contact Centre need I have for my customers. I have not had none single case where by XCally has not been able to suit their needs and their budgets. It has simply been a "no brainer". XCally meets the following requirements Omni Channel, Voice Channel, Outbound Dialer with many options of dialing, IVR Designer which I might has is the most simple to use and deals with the most intense complicated environments easily, Agent and Web Gui with a built in phone bar, analytics and reports and scripting tools.
Puntos en contra
I can honestly say there was nothing I do not like
The solution which I highly recommend
Awesome and love it. I recommend xcaly already.. Not a technical person but would tell about my administrative role.
Easy to access and deploy changes
Puntos a favor
Easy to use
Mutil functions and features
Up to speed with industry changing
Decent pricing compared to others
Good customer support
Friendly interface
Puntos en contra
agent's performance dashboard ( occupancy)
All agents dashboard
Real Time metrics calculator
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
Puntos a favor
The feedback feature and one agent console is useful
Puntos en contra
The repeat of realtime report on all channel with the same info. Its unnecessary
JR review
Xcally Motion is a great solution for our business,
It helps to track our customers desires and feedbacks in realtime.Thus we improve customers experience
easily and efficiently.
we have raise customer satisfaction and have increase the number of new customers and retain the old ones.
Puntos a favor
the multichannel is so for the impactfull feature for our business.we implemented Voice, SMS, Web Chat, E-mail,Fax and Social Channels to keep closely in touch with our customers.
Our agents really enjoy the motion solution because it's very easy and frienduser.
We've fully integrated with SalesForce and that help us to manage efficiently our customers relation.
Puntos en contra
I experienced a particular misfunction when I add a team to a Queue, team members don't receive calls.
I have to add each agent directly on Queue to allow them receive the calls.Maybe i did something wrongh or I hope that can be improved.
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Funciones de XCALLY
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Categorías
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Preguntas frecuentes sobre XCALLY
Preguntas frecuentes sobre XCALLY
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre XCALLY.
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece XCALLY?
XCALLY ofrece los siguientes planes de precios:
Modelo de precios: Licencia de pago único, Suscripción
Prueba gratis: Disponible
P. ¿Cuáles son las características principales de XCALLY?
No tenemos información sobre las características de XCALLY
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de XCALLY?
Los clientes habituales de XCALLY son:
Empresas pequeñas, Empresas medianas
P. ¿Qué idiomas admite XCALLY?
XCALLY admite los siguientes idiomas:
Coreano, Español, Francés, Inglés, Italiano
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece XCALLY?
XCALLY cuenta con los siguientes planes de precios:
Licencia de pago único, Suscripción
P. ¿XCALLY es compatible con dispositivos móviles?
No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con XCALLY
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra XCALLY?
XCALLY se integra con las siguientes aplicaciones:
Freshdesk, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SugarCRM, Twilio, Twitter, Vtiger CRM, Zendesk, Zendesk, Zoho CRM
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece XCALLY?
XCALLY ofrece las siguientes opciones de asistencia:
Asistencia telefónica, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Tutoriales en vídeo
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.