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# Vozy

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/111639/vozy

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> Vozy es una plataforma de comunicación en la nube en la que las empresas pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar, acelerar sus ventas y ofrecer mejores experiencias al cliente.
> 
> Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 7 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Vozy
- **Ubicación**: Miami, EE. UU.
- **Constitución**: 2016

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 200.00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay

## Funciones

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Analítica aumentada
- Análisis de reconocimiento de voz
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
- Aprendizaje automático
- Asistencia al cliente
- Asistente virtual personal
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Búsqueda de lenguaje natural
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería

## Integraciones (en total: 11)

- Agile CRM
- Gmail
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.mx/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.mx/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software de inteligencia artificial](https://www.getapp.com.mx/directory/1397/artificial-intelligence/software)
- [Herramientas para crear chatbots](https://www.getapp.com.mx/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.com.mx/directory/289/ivr/software)

## Alternativas

1. [inconnect](https://www.getapp.com.mx/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center) — 3.9/5 (19 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Gladly](https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly) — 4.8/5 (139 reviews)
4. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.mx/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)

## Opiniones

### "Vozy" — 5.0/5

> **jairo** | *31 de diciembre de 2018* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: no traditional telephone plants, with vozy you only need a computer with internet access, a complete system in the cloud, which allows having a virtual pbx, having several simultaneous calls, waiting message, call screening, all the services and features of a robust high-cost telephone plant, with vozy, you only need access to the internet.
> 
> **Puntos en contra**: You must have a stable internet connection and preferably UTP connection, because if it is Wi-Fi or lower speeds, incoming and outgoing calls are not clear and intermittent.
> 
> pbx in the cloud, more efficient, more comfortable.

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### "IA un aliado más" — 4.0/5

> **Rosbin** | *26 de julio de 2023* | Recaudación de fondos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La integración fue muy ágil, la administración y la ejecución de las estrategias muy practico y por último los costos vs la rentabilidad representa un gran impacto para la compañía.
> 
> **Puntos en contra**: la predicción de contactabilidad es clave para brindar resultados más sólidos.
> 
> Principalmente el problema es la cantidad de clientes vs el recurso humano, con Vozy podemos abarcar ese segmento que teníamos descubierto.

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### "Experiencia de uso de Vozy" — 4.0/5

> **Pablo** | *24 de agosto de 2023* | Banca | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Nos permite procesar un gran volumen de trabajo con mucho menos recursos de los que se requerían previamente, la atención y el soporte muy oportuno.
> 
> **Puntos en contra**: Ocasionalmente tenemos inconsistencia en a calidad de las llamadas, es recomendable llevar un control para verificar la calidad de estas, reportar al equipo de soporte para que hagan las calibraciones correspondientes.
> 
> Usar el voice bot nos ha representado un importante ahorro operativo bastante considerable, manteniendo los mismos estándares de recuperación que teníamos cuando se realizaba la gestión por medio del call center.

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### "Lilly VoiceBot is the best partner for collection processes" — 5.0/5

> **Juan** | *29 de junio de 2021* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The voicebot is perfect for the collection processes, Lilly (Voice Assistant) is a friendly bot capable of interacting with clients, negotiating with them and define payment amounts and dates.

The configuration and learning process is simple and efficient.
> 
> **Puntos en contra**: I really love the product, It would be great to implement in our organisation other features that we have not tried yet such as digital signature, chatbot and voice bot interaction.
> 
> I love the company and the product. I consider it one of the best allies to level up the collection and customer service processes.

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### "Excelente Servicio" — 4.0/5

> **Monica** | *15 de agosto de 2023* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Me gusta la manera en que interactúa con los usuarios y la facilidad de uso.
> 
> **Puntos en contra**: Todavía le falta mejor la voz, la voz más natural.
> 
> Ha sido una experiencia muy agradable y una solución super eficiente para nosotros.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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