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description: Información actualizada sobre VICIdial. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara VICIdial con productos similares.
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# VICIdial

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial

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> VICIdial es una solución de centro de atención telefónica de código abierto con marcación predictiva de salida y funciones para manejar llamadas entrantes o manuales, así como correo electrónico y chat web.
> 
> Veredicto: 264 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 264 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Vicidial Group
- **Ubicación**: St Petersburg, EE. UU.
- **Constitución**: 2007

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 400.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino tradicional, danés, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Brasil, Canadá, China, Costa Rica, Curazao, Dominica, Estados Unidos, Gibraltar, Granada, Guadalupe, Guernsey y 24 más

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Conferencias
- Conformidad FCC

## Integraciones (en total: 24)

- Asterisk
- AuguTech
- Convoso
- Gmail
- Google Docs
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Insightly
- Lawmatics
- Less Annoying CRM
- Mailchimp
- PIMS Dialer
- Pipedrive
- Qubicles
- Salesforce Sales Cloud

… y 9 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.mx/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software)
- [Software de telemarketing](https://www.getapp.com.mx/directory/1069/telemarketing/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.getapp.com.mx/directory/1067/auto-dialer/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
2. [Ringover](https://www.getapp.com.mx/software/117547/ringover) — 4.7/5 (862 reviews)
3. [Convoso](https://www.getapp.com.mx/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.mx/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.com.mx/software/107701/xencall) — 4.6/5 (141 reviews)

## Opiniones

### "Excellent Software - Many Great Features" — 5.0/5

> **Zeyn** | *2 de mayo de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ability to manage blended call centers - leads analysis \& reporting. i also like the ability to manage data efficiently
> 
> **Puntos en contra**: the setup of the menus could be more easily placed \& every-time there's an upgrade it could be useful to change the look of the software
> 
> it assisted our business to go paperless, we are now fully automated and makes the business easier to manage.

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### "I've been working with VICIDial for 10 yeas. Hundreds of callcenters on current support." — 5.0/5

> **Luciano** | *28 de abril de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: VICIDial's biggest advantage isn't it's free, It's OPEN SOURCE. This software allows deep integration with 3rd party system while keep performance from small to large callcenters.
> 
> **Puntos en contra**: Every middle/big callcenter based on VICIDial should know that is mandatory to have specialized support from well trained person.

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### "vicidial review" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *10 de mayo de 2019* | Seguros | Valoración de la recomendación: 2.0/10
> 
> **Puntos a favor**: the way it gives you so many different options when u disposition the calls
> 
> **Puntos en contra**: the way it sends alot of answering machine thru to the employees instead of filtering them out
> 
> i do not really care for vicidial that much.  we used five9 before and i liked it  alot better.  it seemed easier to use and operate

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### "It was easy to take calls and understand there platform." — 5.0/5

> **Shannon** | *30 de julio de 2018*
> 
> **Puntos a favor**: it has a fast set up so not a lot time needed to set up and you get a free trial and you don't have to give your credit card to start the trial.
> 
> **Puntos en contra**: There were no cons for me  maybe new people may be a little set back till they read everything. Also  
I think the reporting could be broken down to be a-lot easier.

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### "Before Vicidial we were paying hundreds of dollars per seat for our call center" — 5.0/5

> **Ajit K** | *8 de mayo de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Features and ease of use.
Free Opensource and great helping community.
I love Survey campaign feature
> 
> **Puntos en contra**: Agent interface can be better.  I don't think any other Cons if you got manager manual you can manage it very well.
> 
> I use it for our own B2B promotions. I also provide consultancy  to call centers and suggest them to use ViciDial.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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