--- description: Información actualizada sobre Next4biz CSM. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Next4biz CSM con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Next4biz CSM: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Next4biz CSM](/software/109841/mi4biz) # Next4biz CSM Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/109841/mi4biz Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/109841/mi4biz?page=2) > Mi4biz es una solución de gestión de problemas integral, basada en la nube, que ofrece capacidades de comunicación omnicanal, derivación, flujos de trabajo automatizados y creación de informes avanzados. La plataforma permite que los usuarios creen flujos de trabajo para problemas específicos, asignen tareas, realicen un seguimiento del rendimiento, identifiquen causas raíces y más. > > Veredicto: 17 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 17 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Next4biz - **Ubicación**: London, EE. UU. - **Constitución**: 2006 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 60.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, turco, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - AI Copilot - API - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Arrastrar y soltar - Autoresponders - Autorizaciones basadas en roles - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro - CRM - Campos personalizables - Chat en tiempo real - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software) - [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software de chat en vivo](https://www.getapp.com.mx/directory/561/live-chat/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/562/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://www.getapp.com.mx/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) ## Opiniones ### "Mi4biz is great for businesses" — 5.0/5 > **M Can** | *1 de febrero de 2019* | Medios de difusión | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It is really user friendly, and detailed. > > **Puntos en contra**: making it foolproof, made some of the porecesses longer than necessary > > after switching to Mi4biz in my workplace, most of of our processes became faster and more efficient ----- ### "User Friendly mi4biz" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *14 de febrero de 2019* | Banca | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I can edit the flow without the need for software developers > > **Puntos en contra**: Version update periods in terms of technological developments are too long > > mi4biz is very fast and user friendly. According to the company flows can be edited as desired. Support teams respond very quickly when we need help. in summary I would recommend to every company. ----- ### "One and half years of experience with MI4BIZ" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *14 de febrero de 2019* | Oficina ejecutiva | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Their efforts to develop both their company and system against demands The approach adopted by the consultants and their willingness to help Their ability to present to an admin panel as well as their processes to be brought to life immediately without the assistance of developers It can be integrated with the software used in our own company In terms of price performance, it is one of the most suitable software programmes > > **Puntos en contra**: When we request new developments, as the system is being used by many companies, it is very difficult for such developments to be implemented. > > I have been working at my current company for one and a half years and I use MI4BIZ’s system on a regular basis. As a customer experience expert both for business and process development, I use this system with the authority of admin for customer demands as well as requests of our customer representatives. 80% of my day is spent using MI4BIZ. This software has been used in the company for 8 years. Since my first day, I can safely say the system has developed very well and towards the right direction. The consultants share with us the capabilities of their system in accordance with our wishes and provide us with alternatives. Together we are developing the system to its best potential. By using almost all the available features, we are doing our best to use the system in the most beneficial way. ----- ### "Opinion about Mi4biz" — 5.0/5 > **Ufuk** | *5 de febrero de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Endless integration option, very fast... > > **Puntos en contra**: No need for technical knowledge......... > > MI4BIZ has many functions and process that we like as Evidea. The facts that it doesn't require an installation and works very fast, are exactly a part of its ease of use. You can create your own work flows and structure of escalation easily in short time. And the best side of Mibiz is of couse endless integration options. With its user friendly panel, companies can manage every contact channel by Mi4biz with limited inhouse IT support. ----- ### "Comment" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *4 de febrero de 2019* | Automoción | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use UI Easy to use admin panel and configuration > > **Puntos en contra**: reporting interface could be more functional > > We use it for every single customer contact for in and outbound issues and sales. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/109841/mi4biz?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/109841/mi4biz) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Datos estructurados