--- description: Información actualizada sobre Alvaria Cloud. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Alvaria Cloud con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Alvaria Cloud: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/275/call-center/software) > [Alvaria Cloud](/software/109523/aspect-via) # Alvaria Cloud Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/109523/aspect-via Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/109523/aspect-via?page=2) > Ideal para más de 150 agentes, Aspect Via Platform ofrece aplicaciones modulares de centro de contacto y optimización de la fuerza laboral en la nube. > > Veredicto: 18 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 18 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Alvaria - **Ubicación**: Chelmsford, EE. UU. - **Constitución**: 1973 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 90.00 - **Público objetivo**: 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, México, Reino Unido ## Funciones - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Centro de atención telefónica mixto - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de la calidad - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión del personal - Gestión del rendimiento ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software) - [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software) - [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.getapp.com.mx/directory/3707/call-center-workforce-management/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 2. [NiCE CXone](https://www.getapp.com.mx/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.mx/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.getapp.com.mx/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Opiniones ### "All communication is more fluid with our clients, if they are happy us even more." — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *15 de abril de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I know this software well. It is really efficient, very easy to use and that makes it unique. I use it every day with my clients, there has never been any interruption in communication. Everything is more fluid, without a doubt it is a very useful tool. > > **Puntos en contra**: This is definitely better software than I used. There is nothing that you do not like. It really is very efficient. > > Simplify and unify with native cloud customer self-service, contact center interaction management and workforce optimization capabilities. ----- ### "Aspect VIA Best in Class" — 5.0/5 > **David** | *27 de abril de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The cloud base features and the ease of administration to the system. The CX is robust and an outstanding feature on how our calls are delivered. The phone reps love the VIA Engagement center as they can see there performance and calls stats on a daily basis. > > **Puntos en contra**: There is nothing I dislike about the product. > > The implementation was great and it was smooth transition. Aspect was outstanding. ----- ### "Aspect Service & Reporting" — 2.0/5 > **Joe** | *5 de mayo de 2020* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 3.0/10 > > **Puntos a favor**: Aspect was recognized as a top tier Contact Center company > > **Puntos en contra**: Poor reporting accuracy and little flexibility > > We did not have a great overall experience with the aspect products ----- ### "Aspect Via Review" — 5.0/5 > **RONALD** | *17 de abril de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Allow easy interaction between customers and support agents. It plays a big role on social media as it captures all social media sites i.e Twitter, Facebook and bring traffic in one place to handle in real time. It's very easy to use and less time training is required. It helps to track agent performance and service levels depending on the metric set You can personalize all settings from graph, percentages and service levels tracking metrics > > **Puntos en contra**: It needs a fully registered software to enjoy all features, the trial version is limited > > It's a great product recommendable to use especially for big brands to help in supporting their customers. ----- ### "Ye Yi" — 4.0/5 > **Ye** | *30 de septiembre de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Outbound Call Center, Performance Management, Predictive Dialer Software, and Campaign Management. > > **Puntos en contra**: Real-Time Monitoring and Multi-Channel Communication. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/109523/aspect-via?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/109523/aspect-via) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Datos estructurados