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# Tangoe TEM

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/108801/tangoe-tem

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> El software de gestión de gastos Tangoe Telecom Expense Management brinda gestión de compras, el mejor abastecimiento de contratos en su clase, gestión de gastos de activos, consultoría y más.
> 
> Veredicto: 13 usuarios lo han valorado con **3.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **3.5/5** | 13 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 3.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 50% | (5/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Tangoe
- **Ubicación**: Orange, EE. UU.
- **Constitución**: 2000

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 1.00
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, India

## Funciones

- Admite puntos de wifi
- Alertas y notificaciones
- Análisis de costes
- Asignación de costes internos
- Asset Lifecycle Management
- Benchmarking
- Compatibilidad de líneas fijas
- Compatibilidad de líneas móviles
- Conformidad IRS
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Facturación
- Facturación de datos
- Facturación de servicios de voz
- Facturación fraccionada
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de descuentos

## Integraciones (en total: 2)

- Flow
- Ivanti Neurons for MDM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de gastos de telecomunicaciones](https://www.getapp.com.mx/directory/293/telecom-expense-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de gastos de telecomunicaciones](https://www.getapp.com.mx/directory/293/telecom-expense-management/software)
- [Software de gestión de costes de redes inalámbricas](https://www.getapp.com.mx/directory/295/wireless-expense-management/software)

## Alternativas

1. [Clearview](https://www.getapp.com.mx/software/9559/clearview) — 4.8/5 (13 reviews)
2. [Datagate](https://www.getapp.com.mx/software/114387/datagate) — 4.5/5 (11 reviews)
3. [Microcall](https://www.getapp.com.mx/software/2069081/microcall) — 4.6/5 (18 reviews)
4. [brightfin](https://www.getapp.com.mx/software/9905/mobilitycentral) — 4.7/5 (36 reviews)
5. [Mobil(X)](https://www.getapp.com.mx/software/118847/mobil-x-suite) — 4.8/5 (12 reviews)

## Opiniones

### "Easy to use" — 5.0/5

> **Jennifer** | *13 de septiembre de 2021* | Construcción | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Tangoe Software is very easy to use, excellent to help with the auditing process.
> 
> **Puntos en contra**: My least favorite thing with Tangoe is that it can take up to 3 weeks to upload an invoice.  If you are past due, it causes a huge delay with payment.
> 
> Before using Tangoe, we employed 4 employees to pay all the Telecom bills, now one person can handle all of them (excellent use of employee time.)

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### "Tangoe TEM" — 5.0/5

> **John** | *24 de febrero de 2017* | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Quick access to invoices and billing information.
> 
> **Puntos en contra**: Would desire more comprehensive and easier to use reporting tools.
> 
> We have been using Tangoe's software platform to manage our global telecom spend for the last two years.  The platform has enabled us to eliminate timely manually processes, enhanced our audit controls, and provides a database of spend data that can be leveraged for financial analysis and vendor negotiations.   The tool is easy to use with minimal learning curve for new employees.  Tangoe's customer support is always available and willing to work with us on new challenges regarding cost allocations for new services and any other billing issues.  I have been very satisfied with the relationship and the value we have received related to the cost.

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### "Ascension Use of Tangoe" — 2.0/5

> **Mark** | *14 de septiembre de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 1.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Provisioning interface (improved from CMP).
> 
> **Puntos en contra**: Reporting is not as robust as promised, mainly due to inability to customize reports as in CMP (changes require a Tangoe associate to code in SQL or load desired report to individual user's "instance").  Data is not as centralized as it was in CMP.  Our automated reports are still not generating monthly due to Telecom not being able to handle the amount of data.  Worst of all, there is no level of urgency to remedy customer-impacting issues.
> 
> Very poor customer service - the worst I've experienced in my extensive IT career.  Escalation of issues gets no results.  Going on 4th month of being LIVE on new platform and still not in a "solid state".  Tangoe is charging us for "spend", but the spend report they generate does not match the spend amount from reports generated in Telecom.  I requested billing report details by a certain date due to a leadership inquiry and got no response from Tangoe.  Tangoe does not respond to customer hardship and is out of touch from a customer service standpoint.

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### "Tangoe Rivermine TEM Review" — 5.0/5

> **Jayne** | *17 de febrero de 2017* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like automation, eliminating paper bills and loading the contracts; also having telecom inventory in 1 platform and ease of use for the mobile store and having the capability of the user printing mobility reports. Freeing up my time to work on other telecom / procurement projects.
> 
> **Puntos en contra**: When you select something, it appears that you need to select the option twice. When searching for mobility circuits, should have an option to select by user name.
> 
> We were able to implement the Rivermine system in 6 months without any major problems with limited Staff; along with meeting the ROI analysis - the Tangoe Team was great to work with\! We continue to meet on a regular basis to ensure we are utilizing and understanding all capabilities of the software and I recently joined the monthly and quarterly user group meetings.

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### "Tangoe TEM" — 4.0/5

> **Becky** | *12 de septiembre de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and navigate between modules
> 
> **Puntos en contra**: Some of the functionality - cost savings, creating reports, and the attributes

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## Enlaces

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