--- description: Información actualizada sobre FootPrints. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara FootPrints con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: FootPrints: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de ITSM](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [FootPrints](/software/108521/footprints) # FootPrints Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/108521/footprints Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/108521/footprints?page=2) > FootPrints para centros de atención es una aplicación de software de automatización y gestión de servicios de TI verificada por ITIL (biblioteca de infraestructura de tecnología de la información, por sus siglas en inglés) para pymes. Esta solución basada en la nube proporciona herramientas para la gestión del cambio, gestión de carteras y catálogos de servicios, gestión del conocimiento, automatización de flujos de trabajo y más. > > Veredicto: 34 usuarios lo han valorado con **3.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **3.5/5** | 34 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 60% | (6/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: BMC Software - **Constitución**: 1998 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 1,000.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funciones - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Arrastrar y soltar - Catálogo de servicios - Control de procesos de aprobación - Creación de informes y estadísticas - Creación de paneles de comunicaciones - Gestión de capacidades - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la disponibilidad - Gestión de problemas - Gestión de proyectos - Gestión de tickets de soporte - Gestión de versiones - Gestión del cambio ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de ITSM](https://www.getapp.com.mx/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Categorías relacionadas - [Software de ITSM](https://www.getapp.com.mx/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Alternativas 1. [JIRA Service Management](https://www.getapp.com.mx/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (710 reviews) 4. [SysAid](https://www.getapp.com.mx/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) 5. [Caspio](https://www.getapp.com.mx/software/90524/caspio) — 4.6/5 (249 reviews) ## Opiniones ### "A Reliable Ticket Management System" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *31 de julio de 2018* | Educación superior > > **Puntos a favor**: We use Footprints to manage tickets within our organization. I'm not an Administrator, but I work closely with the people who are and have access to manage some tickets as well. FootPrints is a very reliable ticket management system. > > **Puntos en contra**: It is a little clunky at times. At first it can seem a little confusing, with a seemingly outdated UI. Even with the recent upgrade to 12, it looks and feels a little dated. That said, the software is still efficient and works the way it needs to. ----- ### "A complete ITSM solution for Enterprise Companies" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *29 de marzo de 2018* | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: FootPrints is the ITSM Solution Ferrari, as it may be adapted not only for IT processes but also for any other not IT process such as HR, Legal, Field Services, etc. configuring as many instances or workspace as you need in your organization for every of these processes. Its licensing is adaptable to the customer needs. It also has Mobile and web browser access, Graphical Workflow designer to configure your processes in an easy and fast way. > > **Puntos en contra**: For asset management it is necessary the integration with BMC Client Management which means to pay for additional licensing in terms of number of assets and it increase the investment in comparison with other solutions that has asset management included. ----- ### "Mediocre Software" — 3.0/5 > **Robert** | *15 de diciembre de 2020* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The software is not super complicated to use. I would say, however, it would require a bit of brief instruction from a colleague to get started. > > **Puntos en contra**: Again the software is not overly complicated, but navigation can be tricky at first. Finding past tickets, however is fairly easy IF you know how to do it. > > Being part of IT, our department used the software for it's intended purpose; IT help desk tickets. But then when our audiovisual software was taken away, administration wanted to use it for daily AV scheduling. Because tickets are meant to be entered for on-demand issues, scheduling of future setups and events is not possible. It can only be used for record keeping and to enter tickets for past happenings ----- ### "Footprints does a great job keeping your help desk tickets in order." — 4.0/5 > **Harold** | *16 de agosto de 2017* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Configuration can be granular and specific for your needs Includes Knowledge base library Good query for tickets Email tickets are very descriptive Can assign roles to users > > **Puntos en contra**: Initial configuration is involved, but straight forward. A bit of a learning curve for those who are not tech savvy. > > Footprints does a great job managing help tickets. ----- ### "Footprints is a great tool that helps us track interactions with our clients." — 4.0/5 > **Angie** | *27 de junio de 2017* > > **Puntos a favor**: I like being able to do searches on previous calls. Working support, it is invaluable to be able to look at previous solutions to aid in today's issues. > > **Puntos en contra**: Sometimes the fields get out of index and I see the wrong data in the fields. I can delete the ticket and start a new one to correct the problem. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/108521/footprints?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/108521/footprints) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados