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description: Información actualizada sobre Aspect Unified IP. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Aspect Unified IP con productos similares.
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title: Aspect Unified IP: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# Aspect Unified IP

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/108205/aspect-unified-ip

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> Aspect Unified IP es una plataforma de atención al cliente unificada y omnicanal para gestionar interacciones a través de correo electrónico, chat, llamadas de voz, SMS, canales sociales y mucho más.
> 
> Veredicto: 69 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 69 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Alvaria
- **Ubicación**: Chelmsford, EE. UU.
- **Constitución**: 1973

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 90.00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, inglés, japonés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conformidad FCC
- Conformidad FTC
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de listas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas específico de la campaña
- Marcador predictivo
- Programación de llamadas

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.mx/directory/849/predictive-dialer/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.mx/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)

## Alternativas

1. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.mx/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [NiCE CXone](https://www.getapp.com.mx/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
3. [Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
4. [Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
5. [PhoneBurner](https://www.getapp.com.mx/software/102341/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews)

## Opiniones

### "Had an excellent experience.." — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *16 de febrero de 2018* | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It provides automated self-service interactions to fulfill our customer requests without involving a live agent saving time and cost
> 
> **Puntos en contra**: Only thing which is missing here is  free trial. I hope they can provide it in near future. Then it would be easy to have it verified by business team.

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### "Long time user of Unified IP for our interaction routing" — 5.0/5

> **Shannon** | *24 de septiembre de 2017*
> 
> **Puntos a favor**: Reliable, stable, feature-rich contact center platform that provides multi-channel interaction routing. We've combined Unified IP with other Aspect  contact center tools (workforce management, quality management and call recording) and are very satisfied with impact it has had on our business.
> 
> **Puntos en contra**: Have you use multiple interfaces to add and remove agents. Not a big deal, but it would be nice if I could do this from one user interface.

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### "Unified IP has come a long way from older versions to the curren 7" — 3.0/5

> **Husain** | *25 de abril de 2018*
> 
> **Puntos a favor**: the ease of integration into other aspect products, the user interfaces and M3 is second to no other product currently in the market for out of the box solutions.
> 
> **Puntos en contra**: the lack of integration API's, which make it difficult to have as single screen for all customer solutions

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### "Good, easy to configure, even for users" — 4.0/5

> **Chris** | *7 de mayo de 2017* | Banca | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ease of use.  We're able to offload day to day configuration and daily changes to the users, as opposed to my team being responsible for simple things like adding agents to services.
> 
> **Puntos en contra**: lack of granular permissions.  I would rather a manager only be able to view their own services and users.
> 
> We utilize inbound acd and outbound.  It allows us a rich UI, and allows users to administer some routing on their own.

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### "Suits the purpose" — 4.0/5

> **Sandra** | *25 de mayo de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It does the job it was meant for without any difficulty 
I Like it's use in the call centre environment, it's ability to block out incoming calls from customers
> 
> **Puntos en contra**: When it hungs and fails to end calls 
When it fails to connect the sip phone
> 
> UIP is perfect for business setups. We use it to receive calls into the call.centre and all it's fearures suffice. The calling number is viewed as well as the time spent on each call. Which help in tracking the answer speeds and manage service levels.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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