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description: Información actualizada sobre Qubicles. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Qubicles con productos similares.
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title: Qubicles: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# Qubicles

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/107053/qubicles

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> Fenero.io es una solución de centro de contacto basada en la nube para comunicación por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, con grabación de llamadas y pantallas, IVR, enrutamiento de llamadas y correo electrónico, generación de guiones dinámicos y más.
> 
> Veredicto: 24 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 24 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Qubicles
- **Ubicación**: Atlanta, EE. UU.
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 19.99
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Detección de contestador automático
- Disposición de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Encuestas y comentarios

## Integraciones (en total: 1)

- Gmail

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)
- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)
- [Programas de asistencia remota](https://www.getapp.com.mx/directory/563/remote-support/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.mx/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [NiCE CXone](https://www.getapp.com.mx/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [LeadDesk](https://www.getapp.com.mx/software/129651/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews)

## Opiniones

### "Incomparable" — 5.0/5

> **Francis** | *15 de noviembre de 2017* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great quality of calls, great support and easy to use apps to manage different campaigns.
> 
> A lot, we were able to expand with the help of this software.
Technical difficulties that were handled as soon as we sent the ticket to their staff, issues that rarely happens.

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### "OVERVIEW" — 4.0/5

> **Alex** | *1 de mayo de 2020* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's very easy to set up and it requires almost no expertise to get it going.
> 
> **Puntos en contra**: In my case, since most of the traffic is inbound calls, I've experienced too many dropped calls and dead airs and sometimes I would say 2 or 3 times a month, unexpected errors when using this interface for the agents.
> 
> I would say is a good tool, since you basically have all the call center architecture in place when you get started with them, however, I would highly recommend keeping users posted when running maintenance processes in the back-end of that platform.

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### "Powerful tool" — 3.0/5

> **Daryl** | *12 de abril de 2019* | Organización política | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Flexibility, cost effectiveness, scalability.
> 
> **Puntos en contra**: There's a rather steep learning curve and answering machine detection absolutely bad\! I lost a $56,000 call-center contract because Fenero doesn't know how to listen for a voicemail beep. Absolutely inexcusable.
> 
> Good software, very cost-effective, scales well. Hard to use at first, but once you get the hang of it there's no other solution that compares. The 6 second billion increments are the real secret. There are a lot of features to take advantage of and you can have deep control of your campaigns. Lack of AMD really frustrated though\!

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### "IT and Call Center Manager perspective." — 4.0/5

> **Jessica** | *11 de abril de 2017* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Pros: 
- Agent and Manager Interface is user-friendly.
- Reporting fits our needs. 
- Ease of initial start up.
- Ease of Campaign setup. 
- Economically friendly billing plans. 
- Great Features available to customize campaign specifics.
> 
> **Puntos en contra**: Cons:
-Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified. 
-inconsistency in support protocols.
> 
> Fenero has grown a lot since we started with them three years ago. We originally started with just Inbound and have grown with adding inbound ques and outbound campaigns including auto-dialers. 

Pros: 
- Agent and Manager Interface is user-friendly.
- Reporting fits our needs. 
- Ease of initial start up.
- Ease of Campaign setup. 
- Economically friendly billing plans. 
- Great Features available to customize campaign specifics.


Cons:
-Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified. 
-inconsistency in support protocols.

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### "Affordable solution but needs to work on its software for better reliability and performance" — 4.0/5

> **Abhishek** | *16 de abril de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Per minute billing and easy to set up.  User friendly UI, takes just one sys-admin on our end to manage the software.
> 
> **Puntos en contra**: They need to improve the software so that it can listen for a voicemail beep.  Customer service is good but slow to respond and sometimes involves more followups than necessary. There was a security issue we found in the early days where all user agents data was publicly available on the portal without authentication, which we made aware to them and hopefully it's fixed now.
> 
> Has been a great experience overall. Saved a lot of money switching over from Five9. Customer service was spotty at first but in the time we have been with them, it has improved a lot. Same for the software. Its still not perfect but it more than likely will meet basic business needs and more.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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