Sobre SmartSurvey

SmartSurvey es una herramienta que permite a los usuarios crear, distribuir, administrar y analizar las respuestas a un número ilimitado de encuestas y cuestionarios. El software es adecuado para su uso en distintos tipos de organizaciones, como educativas, gubernamentales, comerciales y sin ánimo de lucro. Además, se puede utilizar para recopilar respuestas de clientes, socios, proveedores, estudiantes, pacientes y más.

SmartSurvey incluye diversos tipos de preguntas, lo que permite a los usuarios seleccionar entre preguntas básicas de opción múltiple, cuadro de texto, clasificación y preguntas de matriz de opciones, además de escala de Likert avanzada, Net Promoter Score (NPS), suma continua y preguntas diferenciales semánticas. Los usuarios pueden personalizar la fuente y el tamaño del texto de las preguntas, agregar otros campos de elección y cuadros de comentarios, aplicar la validación de texto y respuestas, aleatorizar las opciones de respuesta y más. Las preguntas de uso frecuente se pueden guardar en una biblioteca de preguntas, desde la cual se pueden agregar al instante a las nuevas encuestas. La lógica de omisión se puede utilizar para ocultar las páginas irrelevantes con base en las respuestas anteriores; los procesos de respuestas insertan automáticamente las respuestas anteriores en las próximas preguntas.

SmartSurvey permite a los usuarios distribuir invitaciones a las encuestas a través de correos electrónicos y SMS masivos, con la capacidad de enviar recordatorios y realizar un seguimiento del estado de las invitaciones, tasas de apertura, vistas, cancelaciones y fallas. Las encuestas también se pueden incrustar en las páginas web mediante un código incrustado de copiar y pegar, además de compartirse en las redes sociales. Las cuotas de respuesta y las fechas de finalización se pueden configurar para administrar el número de respuestas para cada encuesta. Además, se pueden enviar correos electrónicos a los usuarios cada vez que se recibe una respuesta nueva. Las herramientas de analíticas y creación de informes de SmartSurvey permiten a los usuarios ver las respuestas en tiempo real, exportar datos para análisis posteriores, analizar texto, filtrar respuestas mediante criterios específicos, crear gráficos personalizados y más.

Precios desde:

GBP 30.00/mes

  • Prueba gratis
  • Versión gratuita
  • Suscripción

Dispositivos

Tamaño de la empresa

P M G

Disponible en los países siguientes

Australia, Brasil, Canadá, China, Alemania y otros 5, Reino Unido, India, Japón, México, Estados Unidos

Idiomas admitidos

inglés

Precios desde:

GBP 30.00/mes

  • Prueba gratis
  • Versión gratuita
  • Suscripción

Imágenes

Collect responses from multiple channels
Easily analyse results
Easily build surveys and forms using the intuitive designer
Preview your surveys and forms and desktop, tablet and mobile.
Get to your recent survey and forms quickly through the dashboard
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Captura de pantalla de SmartSurvey: Collect responses from multiple channels Captura de pantalla de SmartSurvey: Easily analyse results Captura de pantalla de SmartSurvey: Easily build surveys and forms using the intuitive designer Captura de pantalla de SmartSurvey: Preview your surveys and forms and desktop, tablet and mobile. Captura de pantalla de SmartSurvey: Get to your recent survey and forms quickly through the dashboard

Funciones

Características totales de SmartSurvey: 71

  • API
  • Acceso sin conexión
  • Admite audio/imágenes/vídeo
  • Aleatorización
  • Alertas y notificaciones
  • Almacen de archivos
  • Análisis estadístico
  • Autenticación
  • Autenticación de dos factores
  • Autocompletar
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • Campos personalizables
  • Comentarios de 360 grados
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación y diseño de formularios
  • Creador de encuestas
  • Datos en tiempo real
  • Digitalización de documentos
  • Distribución de correo electrónico
  • Distribución multicanal
  • Encuesta en sitio web
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de cuotas
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de la distribución
  • Gestión de modelos
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del panel
  • Herramientas de análisis de datos
  • Herramientas de colaboración
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de síntesis
  • Informes planificados y automatizados
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
  • Lógica condicional
  • Lógica de exclusión
  • Marketing por correo electrónico
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Personalización
  • Personalización de URL
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recolección de respuestas sin conexión
  • Recordatorios
  • Registro único
  • Secuencia de preguntas
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento por correo electrónico
  • Seguridad SSL
  • Supervisión en tiempo real
  • Validación de respuestas
  • Varias cuentas de usuario
  • Varios idiomas
  • XML y RSS

Alternativas

SurveyLab

4.9
#1 alternativa a SmartSurvey
SurveyLab es un software de encuestas profesionales online para empresas de cualquier tamaño, organizaciones no...

IntouchSurvey

0
#2 alternativa a SmartSurvey
IntouchSurvey is designed to help businesses across retail, hospitality, grocery, and other sectors conduct electronic...

Alchemer

4.5
#3 alternativa a SmartSurvey
SurveyGizmo es la mejor plataforma de encuestas del mundo que te ayuda a tomar decisiones más inteligentes.

Zoho CRM

4.2
#4 alternativa a SmartSurvey
Zoho CRM ayuda a las empresas de todos los tamaños a cerrar acuerdos de forma más inteligente, rápida y mejor.

Opiniones

Calificación general

4.7 /5
(92)
Relación calidad-precio
4.6/5
Funciones
4.6/5
Facilidad de uso
4.7/5
Asistencia al cliente
4.7/5

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Mostrando 5 opiniones de 92
Tony H.
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado Otro durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

The best choice for non-profit organisations

Revisado el 7/9/2020

It's the best way to find out what your audience really thinks. They could be members, residents,...

It's the best way to find out what your audience really thinks. They could be members, residents, users or colleagues. Conducting an anonymouse survey of them with Smart Survey encourgaes them to give you honest opinions and that helps you work out your priorities and strategies moving forward.

Puntos a favor

Smart Survey is very easy to use for non-professionals. Sometimes small, non-profit organisations need to do some market research but don't have the professional expertise or resources to outsource it. Smart Survey is a really good choice for them, because it has all the essential features and functionality needed for a professional survey and is easy to learn and implement. Above all it looks professional and has an authoritative sounding name so that when you publish the survey online it looks good. That helps people to respond.

Puntos en contra

I can't really think of anything I don't like about it.

Respuesta de SmartSurvey

Hi Tony,

Thank you for taking the time to write a review. We're so pleased to hear you are enjoying using SmartSurvey! If there is anything you need, please feel free to get in touch with the support or sales team they will be happy to help.

Kind regards,

Neil

Andrew D.
Calificación general
  • Sector: Administración gubernamental
  • Tamaño de la empresa: 5,001-10,000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

SmartSurvey - the Smart Choice!

Revisado el 8/10/2020

Excellent experience - I'd recommend this to anyone!

Excellent experience - I'd recommend this to anyone!

Puntos a favor

Easy to use, with helpful support available. Many templates, example questions and question types with
the ability to write your own surveys with your own images and logos.

Puntos en contra

There could be more exported data types, and more options within the analysis reports.

Allison S.
Calificación general
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

SmartSurvey does not meet design requirements.

Revisado el 26/6/2018

Puntos a favor

SmartSurvey is a platform that does have very good functions to be considered one of the best in the market of surveys, however, it should be stressed that this platform is very good to maintain opinions with a better status.

Puntos en contra

SmartSurvey does not fulfill what it promises, because when you go to the registration page, the design is very nice, but when you finish the registration, they send you to a page where nothing that was previously seen is like that, since they give a design horrible with colors that do not attract attention.

Annabel B.
Calificación general
  • Sector: Servicios jurídicos
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado Otro durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Good customer experience

Revisado el 18/9/2020

very useful for global or in house company surveys

very useful for global or in house company surveys

Puntos a favor

Happy with the ease of use of this product, the underlying software is flexible and makes production of useful reports fairly easy.

Puntos en contra

Would prefer more options around free text reporting. The new pricing structure is a little more confusing and my costs went up upon migration from the legacy account.

Respuesta de SmartSurvey

Hi Annabel,

Thanks for taking the time to leave a review. Your feedback is much appreciated.

Kind regards,

Neil

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Semanalmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

One of the best customer support out there

Revisado el 24/9/2020

Puntos a favor

Easy to use, simple to implement, straight to the point, reasonably priced.

Puntos en contra

Some of the respondents were not from the relevant field as requested. Some did not provide relevant answers to the questions.

There is a little bit of cleaning needed in SmartSurvey's database to address the former; as far as the latter goes this is not something that they can really control, so I won't take any points away for that.

Respuesta de SmartSurvey

Thank you for your review, the positive feedback is much appreciated!

Kind regards,

Neil

Mostrando 5 opiniones de 92 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre SmartSurvey

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre SmartSurvey.

SmartSurvey ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: GBP 30.00/mes
  • Modelo de precios: Gratis, Suscripción
  • Prueba gratis: Disponible

No tenemos información sobre las características de SmartSurvey

Los clientes habituales de SmartSurvey son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001+

SmartSurvey admite los siguientes idiomas:

inglés

SmartSurvey admite los siguientes dispositivos:

SmartSurvey se integra con las siguientes aplicaciones:

Google Analytics, Salesforce Sales Cloud, Zapier

SmartSurvey ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, 24/7 (asistencia directa), Chat

Categorías relacionadas

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