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description: Información actualizada sobre CallTools. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara CallTools con productos similares.
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# CallTools

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/105001/calltools

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> CallTools es una solución de centro de atención telefónica todo en uno que ofrece un marcador saliente potente y centro de atención telefónica entrante con supervisión de agentes en vivo, enrutamiento basado en habilidades y mucho más.
> 
> Veredicto: 156 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 156 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: CallTools
- **Ubicación**: Irvine, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Call Whispering
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP

## Integraciones (en total: 33)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

… y 18 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.mx/directory/107/voip/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.mx/directory/107/voip/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.mx/directory/294/telephony/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software)
- [Software de gestión de ventas internas](https://www.getapp.com.mx/directory/761/inside-sales/software)

## Alternativas

1. [Readymode](https://www.getapp.com.mx/software/107701/xencall) — 4.6/5 (142 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.com.mx/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.mx/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (324 reviews)
4. [Kixie PowerCall](https://www.getapp.com.mx/software/104961/kixie) — 4.6/5 (294 reviews)
5. [Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)

## Opiniones

### "Great for speed dialing" — 5.0/5

> **Anderson** | *21 de noviembre de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great to call masive customers at once, and campaings can be assigned to my eployees to make sure they get as productive as possible.
> 
> **Puntos en contra**: Some times get stuck when many lead are assigned.

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### "Very Robust Call Center Software. We Tried Lots of Call Center Platforms, and CallTools Won\!" — 5.0/5

> **Joseph** | *8 de noviembre de 2020* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: "Reliability" and "Ease of Use" for our sales agents is paramount. This is one of the easiest and user friendly call center software we have ever used. Agents love it because it is so easy to use. The reliability of being available with very limited downtime is another huge factor that we liked about the software. Another thing I will mention is it is loaded with features that allow us to easily customize every single campaign, and lead management is just a simple download and upload away.
> 
> **Puntos en contra**: You must put some time in learning the backend of actually setting everything up. They do have great tutorial videos, and technical support will help you every step of the way, but there is a learning curve. So, not sure if it is a con, but that is the only thing I can think that I could write here.
> 
> Overall, we love it and we will never shop again for alternative software because we are happy with the software, and we are happy with customer support, and our agents are happy that they have an easy to use yet robust calling platform to use daily.

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### "Great platforms elevated requirements." — 3.0/5

> **Alex** | *29 de agosto de 2020* | Construcción | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ease of use and CRM are very well built and have a ton of options that you can customize depending on what you want for your company. It's amazing that you can create your own script for your agents and that you can handle reports, calls, campaing management all in one.
> 
> **Puntos en contra**: The support team did not answer the requests correctly. Also they don't have mobile apps to access the CRM, so you're stuck with a website use only and it does not work cross-platform (linux-ChromeOS devices).
> 
> I had a pretty much neutral experience with CallTools. They did not resolve an issue that I had with my agents, they could not use the CRMs dialer within the website and we had to download an external software for them to be able to take and receive calls. This made us leave the use of the app as we found a cross-platform one that could be used not only y MAC/PC but also Android/iOS devices.

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### "If you make a high volume of calls, you need this" — 5.0/5

> **Tad** | *28 de marzo de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's extremely customizable, it integrates with our crm, it allows you to collect data for coaching, so many reasons.
> 
> **Puntos en contra**: I have a team of brilliant tech guys who set this up. If you don't have help getting it set up, it's aggressively complex.

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### "Dials fast but not my favorite dialer" — 4.0/5

> **Martin** | *24 de octubre de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: You are able to reach a lot of people with your dialing sessions. This moves very quickly.
> 
> **Puntos en contra**: The only feature I do not like on Calltools is the interface. I think it could be a bit simplified. I would rather spend my time calling then looking at tutorials.
> 
> I have used it twice and have always gone back to mojo. It’s my go to dialer and it was easier to learn and master. But calltools is a very fast dialer.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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