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# Dispatch

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/104873/dispatch

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> Dispatch es una solución de servicios externos que permite a las empresas gestionar trabajos de principio a fin y mejorar la comunicación del equipo a lo largo del ciclo de vida de un trabajo.
> 
> Veredicto: 42 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 42 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Dispatch
- **Ubicación**: BOSTON, EE. UU.
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 129.00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Base de datos de empleados
- CRM
- Cobro de pagos en el terreno
- Creación de informes históricos
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias

## Integraciones (en total: 9)

- HubSpot Marketing Hub
- Marketo Engage
- NetSuite
- PayPal Enterprise Payments
- QuickBooks Online Advanced
- Salesforce Sales Cloud
- Stripe
- Twilio
- Xero

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de asignación de personal](https://www.getapp.com.mx/directory/520/service-dispatch/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de asignación de personal](https://www.getapp.com.mx/directory/520/service-dispatch/software)
- [Software de climatización](https://www.getapp.com.mx/directory/657/hvac/software)
- [Software para compañías de fontanería](https://www.getapp.com.mx/directory/987/plumbing/software)
- [Software administrador de los servicios de campo](https://www.getapp.com.mx/directory/255/field-service-management/software)
- [Software agropecuario](https://www.getapp.com.mx/directory/655/field-activity-management/software)

## Alternativas

1. [Connecteam](https://www.getapp.com.mx/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5059 reviews)
2. [Jobber](https://www.getapp.com.mx/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews)
3. [FieldPulse](https://www.getapp.com.mx/software/105687/fieldpulse) — 4.6/5 (411 reviews)
4. [Housecall Pro](https://www.getapp.com.mx/software/101089/housecall-pro) — 4.7/5 (2737 reviews)
5. [ServiceTitan](https://www.getapp.com.mx/software/104311/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews)

## Opiniones

### "Dispatchers Dream" — 5.0/5

> **Dee** | *10 de diciembre de 2019* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to track technicians
Easy to schedule jobs and check the history of work done at clients
Pictures can be uploaded
Maps are great to be able to schedule jobs in the same area if a tech is close by
Clients love being notified when the technician is on his / her way
> 
> **Puntos en contra**: More information could be sent to technicians when a job is assigned (Address / Type of job)
Reminders 10-15 minutes before the job is scheduled would be great
Monthly overview would be great to have
> 
> We are able to get to clients on time and let them know with a push of a button.
It cuts out calls to client from the office to advise a tech is on their way.
Scheduling is easier when you see the full picture on the map.
Easy to keep track of who is missing notes / work orders

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### "Garage Door Company" — 5.0/5

> **Michael** | *19 de marzo de 2020* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Quick setup.  The service tech’s were able to puck it up quickly.
> 
> **Puntos en contra**: I would like the review process to go straight to Social Media, Google, yelp, or to a platform where other consumers can read the reviews.  Most customers will not select or take the extra step to forward the review onto the major platforms.  Seeing the reviews are nice, but it really is not beneficial unless customers can read them.
> 
> We like the product.  The app has some quirks like not being able to reschedule paused calls.  Also not being able to do Quickbooks Credit Cards is a challenge.  The process of editing estimates and invoices once marked Won.  

Immediately transferring to Quickbooks would be nice. The delay causes issues if we have to revise something or add a product last minute.  

Would like to be able to click out of “on my way”, if we accidentally hit it.

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### "great when it works" — 2.0/5

> **Wayne** | *20 de mayo de 2020* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 1.0/10
> 
> **Puntos a favor**: its easy to use , a few reps are great to work with
> 
> **Puntos en contra**: customization n the fact that it crashes 2 times a month, field workers on mobile app constantly have problems , and customer support is only 9 to 5, emergency after hours is non existent
> 
> when it works its great but it breaks down to much i cant continue to run my business this way

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### "Merry Maids Tempe" — 5.0/5

> **Kim** | *15 de octubre de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Quick and easy to use. Makes communication with customers and teams fast and easy
> 
> **Puntos en contra**: houses are not always in order. They do have a number next to them now but sometimes duplicated if moved a house from another team, so we have to hand write a note to the team to correct the order.
> 
> Communication with customers is a lot faster. Most customers are at work and can't talk on the phone but they can reply to a text or email.

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### "Centralied approach to all interaction management" — 5.0/5

> **Ahmet Hamza** | *5 de noviembre de 2022* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Dispatch offers a comprehensive infrastructure that helps us to manage the entire field operations.
> 
> **Puntos en contra**: MAC and Windows programs would be extremely beneficial for our operations.

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## Enlaces

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