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description: Información actualizada sobre AzureDesk. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara AzureDesk con productos similares.
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title: AzureDesk: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# AzureDesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/104099/azuredesk

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> AzureDesk es un software de help desk que por un precio de 5 $ por agente brinda todas las características "imprescindibles"
de los sistemas de clase empresarial ofrecidos a todas las empresas
a un costo mínimo.
> 
> Veredicto: 50 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 50 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: AzureDesk
- **Ubicación**: piscataway, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 12.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, neerlandés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Asistencia al cliente
- Base de datos de clientes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico

## Integraciones (en total: 7)

- Asana
- ChargeDesk
- Chatlio
- FreshBooks
- Jira
- Olark
- Slack

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)
- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de service desk](https://www.getapp.com.mx/directory/1249/service-desk/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/562/customer-support/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Milvus](https://www.getapp.com.mx/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.getapp.com.mx/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Opiniones

### "Customer delighting software with fast tracking system" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *27 de agosto de 2021* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is really very easy to create the support ticket and get acknowledgment of the ticket. SLA defined are for lesser period of time.
> 
> **Puntos en contra**: There are no cons for this product as it is easy to track and monitor the customer request through this software.
> 
> New customer on-boarding and the new type of incident category can be easily incorporated easily

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### "support review" — 4.0/5

> **margaret** | *25 de julio de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: ease of use and easy access 
we are a support company and this makes it very easy to support our clients
> 
> **Puntos en contra**: reporting is not too easy but is satisfactory for our needs

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### "used as a ticketing desk" — 4.0/5

> **Carmel** | *20 de julio de 2017* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Does what it says. It is simple and easy to use. Layout of the screen  is nice and clean. all in all good system.
> 
> **Puntos en contra**: I would like a date required feature to be added. To  help with prioritising.  High, low and normal isnt sufficient for my needs . Wish it would remember login details. its annoying to have to retype everytime. It would be great if you could categorise solved tickets into groups. Tickets are slow to update.

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### "Very easy product to use" — 4.0/5

> **Jennifer** | *18 de marzo de 2019* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The product is very easy to use.  We installed one day and I was able to complete all things required for my job within one or two attempts.
> 
> **Puntos en contra**: The layout of the support system could be a little more compact.  The approval of updating tickets is sometimes not visible because it is so far in the bottom right.

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### "Product Review" — 4.0/5

> **John** | *26 de julio de 2019* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of use and accessibility price point is good
> 
> **Puntos en contra**: Back and forth in screens some times it goes down
> 
> Good

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## Enlaces

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