Información general sobre User.com

¿Qué es User.com?

La plataforma ha sido diseñada con el fin de ofrecer soluciones modernas y fáciles de usar para los negocios: es una interfaz para toda la empresa. Equipos de marketing, ventas y atención al cliente de todo el mundo utilizan este software para:

- Obtener información sobre los visitantes de sus sitios web.
- Generar más clientes potenciales.
- Aumentar las ventas.
- Y agilizar los procesos internos.

¿Estás interesado en la automatización del marketing? Consigue una prueba gratis. No se requiere tarjeta de crédito.

Información general sobre User.com

Precio

A partir de
USD 49.00/mes

Opciones de precios

Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Funciones de User.com

Dispositivos
Tamaño de la empresa
P M G
Disponible en los países siguientes
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, China y otros 5, India, Japón, Alemania, Brasil, México
Idiomas admitidos
Alemán, Checo, Chino (simplificado), Coreano, Danés y otros 19, Español, Finés, Francés, Hebreo, Húngaro, Indonesio, Inglés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Noruego, Polaco, Portugués, Ruso, Sueco, Tailandés, Turco, Ucraniano, Árabe

Medios

Vídeo de User.com Captura de pantalla de User.com: Captura de pantalla de User.com: Captura de pantalla de User.com: Captura de pantalla de User.com:

Opiniones de User.com

Opiniones de User.com

Calificación general
4.7
/
5
Excelente
23

Muy bien
4

Normal
1

Pobre
0

Malo
1

Relación calidad-precio
4.6
Funciones
4.5
Facilidad de uso
4.4
Asistencia al cliente
4.8
93% Un ha recomendado esta aplicación
Izabela H.

Great all-in-one sales and marketing automation tool

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's pretty easy-to-use, therefore we were able to save up time to do other tasks.

I am amazed by the fact, that this tool was able to help us simplify our daily task enormously.


Traducir con Google
Marcin J.

Marketing machine that can boost your effectiveness with no need of IT team


Traducir con Google
Usuario verificado

Software with a lot of potential but significant number of errors


Traducir con Google
Kyrylo T.

Proactive support team


Traducir con Google
Anna O.

A full-stack marketing automation tool


Traducir con Google
Izabela H.
Sector: Tecnología y servicios de la información
Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
Traducir a español
Traducir a español

Great all-in-one sales and marketing automation tool

Software usado A diario durante 6-12 meses
Revisado el 11/12/2020
Fuente de la reseña: Capterra

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's pretty easy-to-use, therefore we were able to save up time to do other tasks.

I am amazed by the fact, that this tool was able to help us simplify our daily task enormously.

Puntos a favor

I just simply love tools that make my life easier! And user.com is definitely one of them! I have everything that I need in one place, and that allows our team to be more organized and user-oriented. We can now focus our energy and resources on our customers, instead of running between different tools and trying to find data. I can definitely recommend this to any sales/marketing/customer success teams - user.com is safe, gdpr compliant, affordable and easy to learn and to use.

Puntos en contra

Just two extra features in 'Conversations' and it would be ideal:

- possibility to search previous chats by keywords

- would be great if Grammarly could work in the chat (to prevent mistypes in real-time)

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Respuesta de User.com

Thanks so much for your thoughts and review Isabela! It's an absolute pleasure to have you as a customer and work together with you and your team at Bouncer!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Marcin J.
Sector: Automoción
Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
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Marketing machine that can boost your effectiveness with no need of IT team

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 10/4/2020
Fuente de la reseña: Capterra

Puntos a favor

If you know basics of Google Tag Manager, User.com is a very flexible tool that can broaden your range of possibilities when it comes to marketing efforts. For marketing teams in startups, it's a great way to do more things without waiting for IT team to do it for you.

Puntos en contra

Some features aren't so flexible as they could be.

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Respuesta de User.com

Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. It's a pleasure to work together with you.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 9.0/10

Usuario verificado
Sector: Software informático
Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
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Software with a lot of potential but significant number of errors

Software usado A diario durante 6-12 meses
Revisado el 10/3/2018
Fuente de la reseña: GetApp

Puntos a favor

It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.

Puntos en contra

UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.

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Respuesta de User.com

Thanks for the feedback!

Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users.

We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 3.0/10

Kyrylo T.
Sector: Tecnología y servicios de la información
Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
Traducir a español
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Proactive support team

Software usado A diario durante 1-5 meses
Revisado el 23/10/2020
Fuente de la reseña: Capterra

Puntos a favor

Feature-rich software with great automation potential and superb support team. I was impressed when their customer success officer noticed a technical mistake in my automation setup, notified me, and fixed the issue before it messed up my email campaign.

Puntos en contra

User.com automation may be difficult to configure as you need to plan the whole flow ahead. It's not as intuitive as on Intercom, but it can automate more processes in your team and provide you with more insight into the relations with your customers and users.

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Respuesta de User.com

Highly appreciate your review and your thoughts about our product Kyrylo including working together on a case study!

It has been fantastic to hear your thoughts and feedback about how you're able to use the platform to save so much time!

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 6.0/10

Anna O.
Sector: Internet
Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
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A full-stack marketing automation tool

Software usado A diario durante Prueba gratis
Revisado el 20/7/2020
Fuente de la reseña: Capterra

Puntos a favor

User.com is an all-in-one tool that is great to collect all data about each website visitor. It helps you automate segmentation and personalize communication. I really like that I can have all in one place: emails, live chat, call center, text messages, pop-ups, push notifications, and even dynamic page content. They have a great CRM that saves time by doing all the repetitive tasks. Report modules let you have full control over the team's performance. Thanks to this tool you can provide fast and automated support on your website.
- their support is awesome! They help to solve problems immediately

Puntos en contra

Nothing to dislike at the moment, if something appears, I will get back to this review.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 9.0/10

Recomendación de usuario
8.7/10
Basado en 29 valoraciones de usuarios
Compara con las alternativas según las recomendaciones de los usuarios
Compara las alternativas

Precios de User.com

Precios de User.com

A partir de
USD 49.00/mes
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio
Relación calidad-precio
4.6/5
Basado en 29 valoraciones de usuarios
Compara las alternativas según la relación calidad-precio
Compara las alternativas

Funciones de User.com

Funciones de User.com

API
Chat
Conferencias
Creación de informes en tiempo real
Creación de informes y estadísticas
Creación de marca personalizable
Desvío de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Gestión de contactos
Gestión de la comunicación
Grabación de llamadas
Herramientas de colaboración
Identificador de llamadas
Integración de terceros
Mensaje de voz
Mensajería instantánea
Notificaciones automáticas
Panel de actividades
Supervisión de llamadas
Videoconferencia
Funciones
4.5/5
Basado en 29 valoraciones de usuarios
Compara con las alternativas según la valoración de características
Compara las alternativas

Categorías

Preguntas frecuentes sobre User.com

Preguntas frecuentes sobre User.com

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre User.com.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece User.com?

User.com ofrece los siguientes planes de precios:

A partir de: USD 49.00/mes

Modelo de precios: Gratis, Suscripción

Prueba gratis: Disponible

P. ¿Cuáles son las características principales de User.com?

No tenemos información sobre las características de User.com

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de User.com?

Los clientes habituales de User.com son:

Empresas pequeñas, Empresas Grandes, Administraciones públicas, Sin ánimo de lucro, Trabajadores autónomos, Empresas medianas

P. ¿Qué idiomas admite User.com?

User.com admite los siguientes idiomas:

Alemán, Checo, Chino (simplificado), Coreano, Danés, Español, Finés, Francés, Hebreo, Húngaro, Indonesio, Inglés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Noruego, Polaco, Portugués, Ruso, Sueco, Tailandés, Turco, Ucraniano, Árabe

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece User.com?

User.com cuenta con los siguientes planes de precios:

Gratis, Suscripción

P. ¿User.com es compatible con dispositivos móviles?

User.com admite los siguientes dispositivos:

Android, iPhone, iPad

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra User.com?

User.com se integra con las siguientes aplicaciones:

Brainier LMS, Cameyo, Direct Claim Solution, Flowmon, Jobma, Kandji, Travis CI, Web Tracks, Wordpress, Zegami

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece User.com?

User.com ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Base de conocimientos, Asistencia en línea, Tutoriales en vídeo, Asistencia telefónica, Preguntas frecuentes, Foro