---
description: Información actualizada sobre UseResponse. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara UseResponse con productos similares.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: UseResponse: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [UseResponse](/software/101983/useresponse)

# UseResponse

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse

Página: 1 de 3\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse?page=2)

> Organiza la documentación online y brinda asistencia al cliente con el software de comentarios de clientes y sistema de help desk de UseResponse.
> 
> Veredicto: 36 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 36 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: UseResponse
- **Ubicación**: Long Beach, EE. UU.
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 199.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, japonés, neerlandés, portugués, ruso, tailandés
- **Países disponibles**: Alemania, Austria, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Japón, Países Bajos, Suiza

## Funciones

- @menciones
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Archivo y conservación
- Asistencia al cliente
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat proactivo

## Integraciones (en total: 12)

- Confluence
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Jira
- Meta for Business
- Salesforce Platform
- Slack
- Twitter/X
- WhatsApp
- WordPress
- Zapier
- Zoho Projects

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)
- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.com.mx/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de gestión de quejas](https://www.getapp.com.mx/directory/841/complaint-management/software)
- [Software de gestión de ideas](https://www.getapp.com.mx/directory/588/idea-management/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Opiniones

### "Very powerful service, a lot of useful options, very simple interface." — 5.0/5

> **Kris** | *9 de febrero de 2016*
> 
> For a long time our company needed the service, which will facilitate customer service and make it better, frankly speaking- the price of Self-Hosted and its addons attracted us at ones. We\`ve registered the trial version, but almost immediately we faced the problem - "How to get started?" "What to do first?"Then we\`ve received an e-mail (delivery) where I was politely offered assistance in service development, courteous manager Alex held a master class on Skype, explaining how to set up and implement a service program .After using trial version for 2 months our team agreed to use UseResponse continuously and fell in love with this development

-----

### "An exceptional feedback / ticketing solution" — 5.0/5

> **Kapil** | *17 de agosto de 2015*
> 
> (1) Host the solution on your server or use the cloud option
(2) Easily configurable to suit your needs
(3) Exceptional support and service by the UseResponse Team using their own tool
(4) Continuously improving the product with the feedback gained
(5) Easy to build a community, get ideas from this community, along with problems faced \& accolades.
(6) Integrate your Knowledge base \& FAQ with the Ticketing solution

In 2 words -"Simply Exceptional'

Check it out on www.truedata.in/feedback

-----

### "Useresponse as a tool for our company's Wishlist" — 4.0/5

> **Brian** | *28 de noviembre de 2018* | Construcción naval | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The people and support behind the company\! It's a good mature feature set and was fairly straight-forward to setup. They customized our Wishlist as an enterprise solution and we were impressed with the results.
> 
> **Puntos en contra**: Some functionality we wanted that wasn't available, has been delayed.

-----

### "UseResponse Community a great option" — 5.0/5

> **Matt** | *3 de marzo de 2016*
> 
> UseResponse is great to work with. Support is provided quickly and succinctly. The product is so flexible that nearly anything you want to do can be done. Either in house with the proper resources or for a  very reasonable price by UseResponse themselves. Timely and important improvements on a nearly monthly basis with more and more improvements always being added and considered.

-----

### "UseResponse - A masterpiece" — 5.0/5

> **Remco** | *1 de febrero de 2017*
> 
> We have been using UseResponse for about 6 months now, to act as a support portal for our own monitoring software. We have only been getting positive feedback from our customers about the documentation and live chat features.

Their support is also a big plus, they usually reply within 5 minutes and are always there to help\!

10/10 Software, I highly recommend it\!

-----

Página: 1 de 3\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse?page=2)

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/101983/useresponse> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/101983/useresponse> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/useresponse/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/101983/useresponse> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/101983/useresponse> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/101983/useresponse> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/101983/useresponse> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/101983/useresponse> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/101983/useresponse> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/101983/useresponse> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/101983/useresponse> |
| es | <https://www.getapp.es/software/101983/useresponse> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/101983/useresponse> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/101983/useresponse> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/101983/useresponse> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/101983/useresponse> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/101983/useresponse> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/101983/useresponse> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/101983/useresponse> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp México","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Revisa, compara y evalúa software para pequeñas y medianas empresas. GetApp México ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.com.mx","url":"https://www.getapp.com.mx/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"UseResponse","description":"UseResponse es un software todo en uno de gestión social de clientes, centro de ayuda, plataforma de comunicación, herramienta de atención al cliente y plataforma de asistencia al cliente que está diseñado para todo tipo de empresa y comunidad. Cualquier organización puede usar UseResponse para escuchar las opiniones y comentarios de los clientes con el fin de mejorar. No importa si produce bienes, proporciona servicios o es una organización sin ánimo de lucro.\n\nUseResponse ha sido diseñado para agentes de asistencia y clientes. Permite a las empresas comprender a los clientes y conocer sus opiniones sobre los productos y servicios que ofrecen. Usando un sistema de tickets, banco de ideas y documentación organizada online, UseResponse posibilita que los usuarios hagan preguntas, informen sobre problemas y dejen votos. Así, las empresas pueden recopilar comentarios, sugerencias y críticas constructivas.\n\nUseResponse permite a las organizaciones brindar asistencia a los clientes de manera efectiva y diferente. UseResponse es de código abierto y también es totalmente personalizable para las organizaciones.  Estas pueden estructurar comunidades, recopilar comentarios y aumentar la fidelidad de los clientes con la contribución de diferentes respuestas a ideas, problemas y preguntas. Las organizaciones pueden interactuar con los usuarios y clientes y escuchar sus comentarios para mejorar su producto o servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1d3c9a63-5472-40f1-963a-e6f103416ae9.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/101983/useresponse#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":3,"item":"/software/101983/useresponse","@type":"ListItem"}]}]}
</script>