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# Summit

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/101779/summit

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> Con el paquete de gestión de TI impulsado por IA SummitAI, puedes reinventar la gestión de TI. Libera la productividad de tu empresa al reunir fácilmente funciones de gestión de servicios, activos y operaciones y hacer que funcionen en conjunto.
> 
> Veredicto: 27 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 27 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: SymphonyAI Summit
- **Ubicación**: Los Altos, EE. UU.
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 89.00
- **Público objetivo**: 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, francés, hindi, indonesio, inglés, japonés, malayo, ruso, tailandés, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Baréin, Belice, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Brasil, Bélgica, Canadá, Catar, Chile y 72 más

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Automatización de la localización
- Barcode/Ticket Scanning
- Benchmarking
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación

## Integraciones (en total: 25)

- Amazon CloudWatch
- Amazon EC2
- Cisco Jabber
- Cove Data Protection
- Flexera SaaS Manager
- GitHub
- Gmail
- JIRA Service Management
- Jira
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams

… y 10 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de ITSM](https://www.getapp.com.mx/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de ITSM](https://www.getapp.com.mx/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.com.mx/directory/325/it-asset-management/software)
- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de gestión informática](https://www.getapp.com.mx/directory/771/it-management/software)
- [Software para CMDB](https://www.getapp.com.mx/directory/1141/cmdb/software)

## Alternativas

1. [Iru](https://www.getapp.com.mx/software/130527/kandji) — 4.9/5 (480 reviews)
2. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.getapp.com.mx/software/2045563/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
4. [Atera](https://www.getapp.com.mx/software/102017/atera) — 4.5/5 (448 reviews)
5. [Wasp Asset](https://www.getapp.com.mx/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews)

## Opiniones

### "Excellent Product" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *23 de agosto de 2017* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very Helpful in managing Day  to day activity can manage and track all the tickets raised internally.

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### "AI Powered ITSM Solution" — 5.0/5

> **Louis** | *18 de noviembre de 2022* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: AI Powered Chatbot with Auto resolving capability is my choice and we have achieved 60%requests are auto resolved with no manual effort and Summitai ITOM helped to achieve 85%  of monitoring event tickets are auto resolved. This is a greatest milestone of Summitai.
> 
> **Puntos en contra**: We have enough and more of the features that helps day today. Obviously the UX can be improved for all End User facing screens.
> 
> Consulting and Implementation \> Was great and admiring. The implementation and migration took 3 months overall. This shows their product and team capability.Support \> There is a scope to improve on support.

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### "SummitAI review Telecommunications" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *18 de noviembre de 2022* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It has a lot of options you can choose from, very ideal for an IT company.
> 
> **Puntos en contra**: The product needs to be more customizable, to be able to be used in a non-IT business. The majority of support is out of India and the language barrier as far as the meaning of every word is just not there. The implantation team seen to just build what you ask for and not show you how to do things. As administrator it would be nice to be able to create and do things on you own.
> 
> Overall experience with SummitAI was frustrating as not know how to do a long of things, had to do some trial and error on my side. Then trying to get some of the customer support in India to understand what we want it to do was very frustrating.

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### "Rajesh Konanki Hexaware Technologies Summit AI Consultant." — 4.0/5

> **Rajesh** | *1 de noviembre de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I am very glad to give this review on Summit AI, last 7 years onwards i am working as a ITSM consultant and supporting Summit AI for multiple clients in Hexaware. I love Summit AI ITSM module. It's very user friendly for all end users, analysts and amins. I love Summit AI Asset management life. It's also user friendly for asset management team.
> 
> **Puntos en contra**: Below features we are expecting in Summit AI.1) List configuration. 2) Easy report on Service catalog variables.3) More user friendly on OLA engine.4) Discover suceess rate.
> 
> It's very good product for ITSM modules and asset life cycle tracking under low budget.

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### "Summit AI has all the bells and whistles of the Big Guys without the Big Price" — 5.0/5

> **Joyce** | *2 de junio de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: When we were doing our search for an effective ITSM tool, we had a list of 75+ requirements and Summit was able to not only meet but demonstrate how each of the requirements was done in the system.  The biggest issue we were facing was having multiple tenants in the same instance so that our technicians only needed to have 1 URL.  Summit AI was able to meet this requirement and continue to do so 5 years later.
> 
> **Puntos en contra**: The one thing that would be beneficial to all customers is a public forum for users at all levels to share information and make product recommendations.
> 
> We are able to manage and achieve multiple SLA's across multiple tenants with a single solution.  The Customer Satisfaction Survey (CSAT) process within the system works great and provides flexibility to have different questions for different customers.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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