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description: Información actualizada sobre CloudAgent. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara CloudAgent con productos similares.
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title: CloudAgent: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# CloudAgent

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/101069/cloudagent

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> Cloudagent cubre las necesidades de centros de contacto de comunicación entrante, saliente y combinada con ACD, IVR, CTI, marcador y más.
> 
> Veredicto: 32 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 32 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Ozonetel Communications
- **Ubicación**: Milpitas, EE. UU.
- **Constitución**: 2007

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 45.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Australia, Canadá, Estados Unidos, India, Reino Unido

## Funciones

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Conexión VoIP
- Creación de informes/análisis
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Disposición de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada

## Integraciones (en total: 7)

- Freshdesk
- Google Analytics 360
- Mixpanel
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.com.mx/directory/289/ivr/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software)
- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.mx/directory/107/voip/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.mx/directory/294/telephony/software)

## Alternativas

1. [Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
2. [Ricochet360](https://www.getapp.com.mx/software/127955/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
3. [Dialpad](https://www.getapp.com.mx/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (563 reviews)
4. [CloudTalk](https://www.getapp.com.mx/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
5. [Convoso](https://www.getapp.com.mx/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews)

## Opiniones

### "-" — 4.0/5

> **Rati Prakash** | *10 de julio de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Reporting Work- Log in, Break, call report
> 
> **Puntos en contra**: No segregation of Missed calls. Have been asking this for last 1 year, but no result

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### "Worth using Kookoo Cloud Agent" — 5.0/5

> **SWAPNIL** | *2 de julio de 2019* | Producción audiovisual | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Cloud Agent software is very easy to install and best part is that it is compatible with almost all flavors of Microsoft Windows. The admin panel is very easy to use that anyone can make logical rules and that will be ready to use as a service.
> 
> **Puntos en contra**: No such Cons so far. One thing that the kookoo platform may not be feasible with Apple devices like MAC, IMAC or Ipad.
> 
> It is good so far.

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### "At NeoGrowth" — 4.0/5

> **Gauri** | *20 de junio de 2019* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Recording is clear
Good use for internal purposes
Data is available for the user
> 
> **Puntos en contra**: Few scenarios where calls dont get connected . Resolutions come in one day thats too late
> 
> Good

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### "Good service" — 5.0/5

> **Ashish** | *23 de agosto de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Time to time service , good support , nice communication
> 
> **Puntos en contra**: Nothing. there is nothing worst  in it, service is good
> 
> incredible experience working with cloud calling

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### "Time Saving - Easy To Use" — 4.0/5

> **Praveen** | *9 de julio de 2019* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Seamless Integration with CRM and Bulk calling
> 
> **Puntos en contra**: Connectivity - Telco connectivity issue are there as you will be given shared PRI.
> 
> Good

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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