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description: Información actualizada sobre SupportBee. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara SupportBee con productos similares.
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title: SupportBee: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026
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# SupportBee

Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/100641/supportbee

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> SupportBee es una forma muy fácil de administrar tus correos electrónicos de asistencia al cliente. Es una herramienta de asistencia por correo electrónico basada en la web y diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a organizar sus correos electrónicos de asistencia al cliente de modo eficiente. Múltiples equipos pueden colaborar y gestionar sus casos de forma colectiva.
> 
> Veredicto: 34 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 34 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: SupportBee
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 20.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Third-Party Integrations

## Integraciones (en total: 15)

- Asana
- Basecamp
- Capsule
- ClickUp
- Customer.io
- GitHub
- Highrise
- Insightly
- Jira
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Slack
- Trello
- ValueOps
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/562/customer-support/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.mx/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews)

## Opiniones

### "It's a must-have for handling our website support requests" — 5.0/5

> **Jordan** | *23 de junio de 2020* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I love how SupportBee keeps my team organized and on track. I am able to directly assign tasks to my team either within SupportBee or with the Basecamp 3 integration, and it keeps me in-the-know on all of the support tasks coming in from our clients with a shared inbox.
> 
> **Puntos en contra**: The UI feels like it could use an overhaul. The reply function is not very intuitive, and it's just overall a bit cluttered.

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### "review" — 5.0/5

> **Mandy** | *29 de junio de 2020* | Arte y artesanía | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Snippets feature is useful, easy and quick to use
> 
> **Puntos en contra**: The junk mail gets through, not filtered
> 
> time saving writing emails to customers,

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### "Review" — 3.0/5

> **Bill** | *23 de junio de 2020* | Suministros y equipo para empresas | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Integrates with other packages we use.
> 
> **Puntos en contra**: hard to attach files, they just disapear
> 
> fairly good

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### "best ticket management system for small business" — 5.0/5

> **Aleksey** | *30 de junio de 2020* | Organización de eventos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Its the best ticket management system for small businesses bacause its very easy to use although it has all features that are required to run your customer service support.
> 
> **Puntos en contra**: I do not think I have any problems with some features of this software. It's all good.
> 
> I am using Support Be for around more than 1 year and very satisfied with its service. I answer many emails from my customers very quickly using snippets and I love the way they work. very easy and nice system.

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### "Room for improvement" — 4.0/5

> **Alisha** | *24 de junio de 2020* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's easy to use and facilitate. It's easy to employees to navigate. The reporting is a nice feature.
> 
> **Puntos en contra**: I would like to see some features added. For example can we auto-archive after a certain amount of time? When we forward a ticket to someone outside of SupportBee, only the first or last correspondence will show.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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