--- description: Información actualizada sobre Jitbit Helpdesk. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Jitbit Helpdesk con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Jitbit Helpdesk: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/100637/jitbit-help-desk) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk?page=2) > JitBit proporciona un sistema de tickets de help desk para trabajadores autónomos, startups y pequeñas empresas, así como para grandes empresas. La aplicación te permite administrar y llevar un seguimiento de todos los correos electrónicos de solicitudes de asistencia entrantes y sus tickets asociados, automatizando tareas y organizando los tickets en categorías. El servicio de help desk está protegido por SSL y alojado por servidores AWS que proporcionan copias de seguridad diarias y supervisión en horario ininterrumpido. Este help desk basado en la web se integra completamente con tu correo electrónico y Active Directory, así que proporciona información general detallada de todos tus tickets y clientes. Puedes organizar los tickets mediante la asignación de categorías y etiquetas y ver tickets específicos a través de filtros. Puedes usar filtros para encaminar los tickets, aplicar ciertas acciones y establecer prioridades. También puedes usar tickets para crear una base de conocimiento e informar sobre el rendimiento del negocio. > > Veredicto: 33 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 33 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Jitbit - **Constitución**: 2005 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 29.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Catar, Chequia, Chile, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Curazao, Dinamarca y 54 más ## Funciones - API - Alerts/Escalation - Aplicación móvil - Base de datos de clientes - Campos personalizables - Chat en tiempo real - Comunicación multicanal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets - Importación y exportación de datos - Macros y modelos de respuestas - Plantillas de correo electrónico - Portal de autoservicio - Registro único ## Integraciones (en total: 12) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Alternativas 1. [Zoho Assist](https://www.getapp.com.mx/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1402 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.com.mx/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.getapp.com.mx/software/9156/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) ## Opiniones ### "Affordable and easy" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *26 de septiembre de 2016* | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Low price, responsive customer support, very nice UI. > > **Puntos en contra**: Lack of social media integration, but you hack your own using Zapier. Also, there's no "Search" function in the Android app, hope they add this. > > We've been using this for 2.5 years. First, we wanted to go with the on-premise version (the company offers one) but then they convinced us to try the cloud-hosted and it worked great. We connect our users using SAML authentication use a hosted AD on Azure, and this makes life soo much easier. ----- ### "Excellent software, after some modifications for the Corporate world" — 5.0/5 > **Rob** | *11 de noviembre de 2015* > > Pros: Easily modifiable, source code available with correct license. Easy to use for users. Scripting/Automation/SLA tools makes automating jobs easy. Integrated knowledge base capabilities. Cons: No group level permissions Two tiered Problem/Category versus three tier Category/Item/Problem solution. Three security tiers means corporations may need to modify code to handle different situations. Category selector is not filterable, with large numbers of categories, searching and reporting is tedious. Default behavior is logging a call for yourself, you must select to log for another user (designed for users to log their own calls versus calling into a helpdesk). With the logging problem above, reporting doesn't handle tracking tech calls very well as they are logged on behalf of another user. We had to write custom reports to handle this. Overall: If your company has an IT department with Visual Studio developers, using this software versus a solution that costs tens if not hundreds of thousands per year is a no-brainer. You can modify it to your needs quite easily. Unlimited users means the app can grow as you do. Customer service has been great, email the team and we usually hear back within an hour, and funny enough, I've heard from members of their executive office answering questions. Great service, I hope they never change that. ----- ### "It will get the job done" — 4.0/5 > **Michael** | *2 de diciembre de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The software is a good ticketing system and and will certainly help you accomplish your task tracking, > > **Puntos en contra**: Felt like it was missing features compared to its competitors for the price. ----- ### "Jitbit is a fantastic help desk solution" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *7 de junio de 2018* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The layout works well as far a workflow goes. I really like all of the integrations Jitbit has built in to everyday tools I use > > **Puntos en contra**: My companies decision for not choosing this software boiled down to price. That being said I personally feel the benefits outweigh the costs as far as efficiency goes. ----- ### "Neat, affordable & easy to use, but no twitter integration" — 4.0/5 > **Peter** | *24 de septiembre de 2015* > > We've been using this for about 2.5 years, the cloud-hosted version (we were going to buy the on-prem one, but the company suggested we tried the SaaS one and we never looked back). This helpdesk has the best UI in the niche, cool automation features, some nice integrations (we needed JIRA), but it definitely misses Twitter/Facebook integrations. We kept bobing the company with our requests for this for about a year, and they are promising to deliver this, but still haven't don this yet. That's why the four stars. Other than that - top notch solution. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados