--- description: Información actualizada sobre LiveAgent. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara LiveAgent con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent Página: 1 de 71\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent es una solución de help desk basada en la web que permite la gestión de tickets de asistencia desde múltiples canales, incluidos el teléfono, el chat en vivo y las redes sociales. Comienza con una prueba gratis de 14 días sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito ni de tomar un contrato. > > Veredicto: 1753 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de LiveAgent ✓ Sin comisión de apertura ✓ Servicio al cliente 24/7 ✓ No se requiere tarjeta de crédito ✓ Cancela en cualquier momento ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 1753 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CyberSentriq - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 15.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: Gratis: $0/agent/mes – Small: $15/agente/mes – Medium: $29/agente/mes – Large: $49/agente/mes – Enterprise: $69/agente/mes - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 204 más ## Funciones - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Alertas de correo electrónico - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Análisis - Análisis de atención al cliente - Aplicación móvil - Archivo y conservación - Archivos de audio y vídeo bidireccionales - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Asistencia por vídeo - Automated Attendant - Autoresponders - Autorizaciones basadas en roles - Bandejas de entrada compartidas ## Integraciones (en total: 129) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels … y 114 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Categorías relacionadas - [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software) - [Software para call center](https://www.getapp.com.mx/directory/275/call-center/software) - [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software de chat en vivo](https://www.getapp.com.mx/directory/561/live-chat/software) - [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software) ## Alternativas 1. [Slack](https://www.getapp.com.mx/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Tidio](https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Opiniones ### "LiveAgent makes the way for attaining peak performance in customer support services." — 5.0/5 > **Brittni Harpole** | *6 de marzo de 2025* | Maquinaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent has a simple and neatly designed user interface which makes it easy and quick to navigate through when offering support services. Its integration with our other customer engagement platforms helps us to consolidate our support services into one platform. LiveAgent great analytics tools provide us with insightful performance reports which guide us on how to improve our support services delivery. It has a quick live chatting tool with an auto-reply function that help speed up our response time. > > **Puntos en contra**: There has been no aspect of LiveAgent that is not satisfying. We have not encountered any problems or anything to dislike. > > In our customer support department, LiveAgent has given us the most glorious experience which has enabled us to offer our customers with refined support services. LiveAgent allows us to have a wide range of channels through which customers can reach out for assistance. LiveAgent has allowed us to minimize our response time to customers requests. ----- ### "Budget Friendly and Gets the Job Done" — 5.0/5 > **Alyssa** | *12 de junio de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: This option is reasonably priced, delivers solid performance, and is a great choice for budget-conscious teams. > > **Puntos en contra**: The app makes it difficult for my team to effectively manage our website's chat support from their phones, limiting our ability to respond promptly while on the go. > > This app works well for a team on a budget, offering reliable functionality at a great value. We’ve had a positive experience and plan to continue using it for the foreseeable future. ----- ### "Timing issues with liveagent" — 2.0/5 > **Pj** | *23 de abril de 2025* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that it starts off as user friendly but I’ve found many flaws in it as far as ongoing communication and timing issues > > **Puntos en contra**: The timing issues are the biggest downside i feel like it disconnects the chat to soon > > Normally poor. I feel as if many times it does not understand my concerns or questions and it times out too soon ----- ### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5 > **Rebecca** | *14 de enero de 2026* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion. > > **Puntos en contra**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked. > > Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently. ----- ### "Perfect product and support" — 5.0/5 > **Martin** | *19 de junio de 2025* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Perfect product, high level of customization, filtering. High level problem solving 24/7 anytime within the hour. > > **Puntos en contra**: Limited access to attachments. For example, the inability to download all attachments in one ZIP file from an entire ticket/email. > > We use the product for client support, about 100-150 emails per day. Including API connections and requests. ----- Página: 1 de 71\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados