--- description: Información actualizada sobre SAP Customer Experience. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara SAP Customer Experience con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SAP Customer Experience: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema CRM](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience](/software/90379/sap-crm) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/90379/sap-crm Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/90379/sap-crm?page=2) > SAP CRM On-Demand es una solución de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube que se integra con SAP ERP y forma parte del paquete completo de negocios SAP. Este software CRM proporciona una plataforma única para almacenar toda la información de la cuenta del cliente, así como una ubicación desde la que gestionar todas las comunicaciones con los clientes. SAP CRM te permite alinear los equipos de marketing, ventas y atención al cliente gracias a la información del comportamiento del cliente y el análisis de proceso de ventas. SAP CRM puede usarse en múltiples departamentos para crear campañas dirigidas, resolver problemas y cerrar acuerdos. La solución te permite supervisar el rendimiento de tu canal de ventas y las transacciones de ventas en tiempo real además de cerrar acuerdos y cobrar los pagos desde el sistema. Procesa pedidos de ventas, visualiza la cuenta y el historial de pedidos del cliente, crea campañas de marketing y supervisa los problemas hasta su resolución. > > Veredicto: 245 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 245 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SAP - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 58.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, Reino Unido ## Funciones - API - Acceso móvil - Automatización de marketing - Base de datos de clientes - Búsqueda - CRM - Chat en vivo - Creación de informes/análisis - Cualificación de leads - Enrutamiento - Enrutamiento automatizado - For Startups - Generación de clientes potenciales - Gestión de campañas - Gestión de canales - Gestión de clientes - Gestión de clientes potenciales - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico ## Opciones de asistencia - Chat ## Categoría - [Sistema CRM](https://www.getapp.com.mx/directory/230/crm/software) ## Categorías relacionadas - [Sistema CRM](https://www.getapp.com.mx/directory/230/crm/software) - [Herramientas de administración de leads](https://www.getapp.com.mx/directory/339/lead-management/software) - [Software de análisis predictivo de leads](https://www.getapp.com.mx/directory/678/predictive-lead-scoring/software) - [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/601/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) ## Opiniones ### "SAP CRM" — 5.0/5 > **Stephanie** | *12 de febrero de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I use it every day to create incidents of clients that report failure in their internet or telephone service and I like them a lot that is quite simple to manage and in turn you can have a large database of each ticket that you create because everything is stored. > > **Puntos en contra**: In some cases the tool hangs and takes time to update. > > I have had a very good experience with this tool because it allows me to leave notes on each of the tickets and in the future I can use them to validate information and resolve the client's failure more quickly. The tickets that I create in SAP CRM are to solve glitches in clioentes so I use it daily to be able to do this in a frayed and simple way. ----- ### "It connects many other systems making it a very functional program." — 5.0/5 > **Lucas** | *20 de abril de 2018* | Deportes > > **Puntos a favor**: I really like that I'm able to make orders that can automatically be handled by our production team, that are in a different town. > > **Puntos en contra**: It takes a lot of effort to install this in your company, and it's so difficult that you need experts to adjust settings. ----- ### "Why SAP CRM is better when it works with others." — 2.5/5 > **Sarah** | *17 de abril de 2015* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: I think that the idea of SAP CRM is brilliant, a way to house and store data so that your company can really get a handle of data mining which theoretically would allow you to plan and be more proactive vs reactive. Once you get the hang of the screens it is easy to understand how to accomplish what you're trying to input into SAP CRM. The system is really set up to help you try and capture the most relevant information to your business. > > **Puntos en contra**: As I said the idea of SAP CRM is brilliant but from my experience (and it could be the way my company chose to implement it) the use of so many different platforms that don't actually talk to one another is a ridiculous way to implement any data capturing tool. We had to export from two different systems of SAP CRM and then load it into a BIOD just to get the information to talk to each other and make any sense. And even then the project itself was a long and exhausting process because trying to figure out the language it speaks in the Order Entry system vs. the Customer Inquiry system isn't the same and you have to force it to mesh the data together. The screens are cumbersome and not user friendly. There are so many different ways you need to input information to get to the screen that you actually want you need a manual for literally everything you have to do because it takes that many steps. I think SAP CRM would benefit from focus groups for their North American business partners. Not everyone does business the same but North America has big business's that would greatly benefit from this type of system if it were easier to understand and implement on a day to day basis. ----- ### "One of the best user-friendly software\! A lot of versions for tailoring to your needs\! Great suppor" — 5.0/5 > **Reggie** | *10 de mayo de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What I like most about this software is the ease of use. Even on others versions\! The colors, the presentation and more\! > > **Puntos en contra**: It is hard to say what I like least. For I am now thinking of what can be said. This means, I had a great experience\! ----- ### "Very comprehensive and neatly design platform" — 5.0/5 > **Nasir** | *21 de noviembre de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Its architecture mesh up. Hybris has some very elegant sub solutions in its high level solutions. > > **Puntos en contra**: The documentation still needs a bit improvement, although it has improved a lot in last few years ----- Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/90379/sap-crm?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/90379/sap-crm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados