--- description: Información actualizada sobre SugarCRM. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara SugarCRM con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SugarCRM: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema CRM](/directory/230/crm/software) > [SugarCRM](/software/8270/sugarcrm) # SugarCRM Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/8270/sugarcrm Página: 1 de 18\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/8270/sugarcrm?page=2) > SugarCRM es una herramienta de gestión social de clientes que incluye automatización completa de ventas, marketing y asistencia; integración de correo electrónico; creación de informes; ventas en equipo; seguridad avanzada y automatización del flujo de trabajo. La gestión social de clientes de Sugar se centra en los clientes externos, no solo en la colaboración interna. Amplía drásticamente la capacidad de colaborar con clientes y socios sin importar dónde se encuentren. > > Veredicto: 410 usuarios lo han valorado con **3.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de SugarCRM 1\. Solución de CRM unificada: integra a los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente y permite a las empresas depender de una sola fuente de conocimiento verdadero para impulsar la productividad y el crecimiento. 2. Opciones de implementación flexibles: o bien en la nube o en el centro de trabajo. SugarCRM ofrece la flexibilidad de atender a las singulares necesidades operativas de las empresas y a los requisitos de control de datos, mejorando así la comodidad y la seguridad. 3. Interfaz amigable para el usuario Los usuarios han alabado la interfaz clara e intuitiva de SugarCRM. Es fácil de navegar y aprender, lo que reduce el tiempo necesario para la formación y aumenta su adopción por parte de los usuarios. 4. De fácil integración: SugarCRM se integra perfectamente con otros sistemas, por ejemplo herramientas de automatización de marketing, clientes de correo electrónico y plataformas de redes sociales. Esto facilita un flujo de trabajo más optimizado y una mejor gestión de los datos. 5. Personalización: SugarCRM es altamente personalizable, lo que permite a las empresas ajustar el software a la medida de sus necesidades específicas. Esto incluye la personalización de campos, módulos y flujos de trabajo. 6. Automatización y aceleración: SugarCRM permite a las empresas planificar los procesos de atención al cliente y gestionar los procesos internos automatizando tareas y acelerando las operaciones. 7. Acceso móvil: SugarCRM ofrece una app móvil que permite a los usuarios acceder a sus datos de CRM cuando se están desplazando. Esto puede ser particularmente beneficioso para los equipos de ventas, que a menudo se encuentran fuera en su campo de actividad. 8. Integración de correo electrónico y calendario: SugarCRM se integra con Google Workspace y Office 365, proporcionado así contexto de cliente dentro de estas plataformas. 9. Informes y análisis: SugarCRM ofrece funciones robustas de creación de informes y de análisis. Los usuarios pueden generar informes detallados y obtener conocimientos de los datos de sus clientes, lo que puede contribuir a impulsar decisiones empresariales. 10. Pronósticos predecibles y fiables: SugarCRM ofrece una percepción proactiva de las ventas con su pronóstico predecible, lo que ayuda a las empresas a planificar con efectividad para el futuro. 11. Inteligencia de ventas: SugarCRM aumenta la productividad gracias a la inteligencia aplicable que ofrece conocimientos valiosos para impulsar las ventas. 12. Integraciones perfectas: SugarCRM puede integrarse en todas las áreas de su empresa sin inconvenientes, con lo que se garantiza la fluidez de las operaciones y del flujo de datos. 13. Application Marketplace: El mercado de aplicaciones de SugarCRM ofrece módulos complementarios que amplían las capacidades de Sugar y permiten a las empresas ajustar la plataforma a la medida de sus necesidades específicas. 14. Automatización de la red de ventas: Sugar Sell acelera el ciclo de ventas y aumenta los porcentajes de ventas cerradas al centrarse en los clientes potenciales correctos, en gestionar dicha lista, en hacer participar a los clientes y en cerrar los tratos. 15. Plataforma de atención al cliente: Sugar Serve ayuda a las empresas a crear una mejor experiencia para los clientes, a conservar clientes y a impulsar el crecimiento. Permite a las empresas interactuar con clientes conforme a los términos de estos, a empoderar a los empleados, a entregar lo prometido y a escuchar las opiniones de los clientes. 16. Fijación de precios transparente: Los usuarios aprecian la estructura de precios clara y predecible de SugarCRM. La garantía de que no haya costes ocultos da a las empresas confianza en su inversión. Entérese más contactando a nuestro equipo de expertos: https://www.sugarcrm.com/es/contact/ ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **3.8/5** | 410 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SugarCRM - **Ubicación**: Cupertino, EE. UU. - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 59.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Catar, China, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Isla de Man, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo y 8 más ## Funciones - A/B Testing - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Almacenamiento de documentos - Análisis de campañas - Análisis de evolución de ventas - Análisis de sentimientos - Análisis de ventas - Análisis predictivo - Análisis visual - Aplicación móvil - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Automatización de marketing - Automatización de ventas - Automatización proceso/flujo de trabajo - Autorizaciones basadas en roles - Base de datos de clientes ## Integraciones (en total: 49) - 8x8 Cloud Communication Platform - Acuity Scheduling - Aircall - AmazingMail - Brevo - CData Arc - Campaign Monitor by Marigold - ChatGPT - CloudAgent - Constant Contact - DealHub - Docusign - Drift - Dropbox Business - Google Maps … y 34 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema CRM](https://www.getapp.com.mx/directory/230/crm/software) ## Categorías relacionadas - [Sistema CRM](https://www.getapp.com.mx/directory/230/crm/software) - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.mx/directory/308/marketing-automation/software) - [Sistemas automatizados de ventas](https://www.getapp.com.mx/directory/338/sales-force-automation/software) - [CRM para redes sociales](https://www.getapp.com.mx/directory/558/social-crm/software) - [Software CRM online](https://www.getapp.com.mx/directory/232/online-crm/software) ## Alternativas 1. [HubSpot CRM](https://www.getapp.com.mx/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.getapp.com.mx/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.getapp.com.mx/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.getapp.com.mx/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Opiniones ### "SugarCRM for great for the marketing emails." — 5.0/5 > **Mark** | *9 de agosto de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: SugarCRM is one of the best marketing platform which really help small business to grow faster and that's why it is also known as the business market smarter software. The best thing about this software is that it always provide the best customer relationships marketing software. We have been use the SugarCRM software foor the sales and marketing purpose because it has the great ability to customization's. Hence, the users interface is very responsive and the well designed. > > **Puntos en contra**: The first obvious thing I don't like about this software is that SugarCRM does not have a users-friendly users interface software. The another problem that we faced is that it take a lot of time to setup the everything but the documentations is always great. When we started using this software then we don't find the file manager as so intuitive. > > SugarCRM is so great software because it really help us to taking our sales process more faster. It really allow the small business companies to track sales, invoices, bills and market to our customers in a better way. This CRM is so easy to use just because of its great users interface. Hence, SugarCRM software makes my life so much easier. ----- ### "We re-engineered Sugar to work with our sales process." — 4.0/5 > **Yeni** | *23 de julio de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: SugarCRM makes it easy for the sales department to save information about customers and clients ,and follow up with service cases.Fantastic customer support team ,and as administrator,I am glad at how helpful the SugarCRM team has been to me over the years. SugarCRM is open source too,and thus we have been able to tweak this Customer Relationship Management system ,to fit into our current business environment and in-house sales process.And I think this is the best part of this CRM. > > **Puntos en contra**: Average user interface. However since it is an open source solution ,it is probably very much expected. ----- ### "The low cost alternative to Salesforce" — 2.0/5 > **Brent** | *12 de diciembre de 2017* | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Its going to be difficult to provide any pro's about SugarCRM. I inherited this CRM after coming from multiple companies using salesforce. Sugar is about 40% less expensive than salesforce, and we use the on-premise, but cloud hosted model. > > **Puntos en contra**: There are a lot of downsides to sugar. We had corruption issues each time we upgraded, dashboards are extremely limited, and you cannot push out dashboards to users. I find it difficult to use from a UI perspective, where expanded panels make the UI sluggish and busy. searching in the global search bar is odd and you never get proper results, results sets only return up to 1000 rows, other than that you need a report which is extremely difficult to use. Forecasting requires the individual to select the commit button, not the sales manager. You cannot set global quota, but rather a quota per month manually.Probably the most non intuitive UI i have ever used. Every new sales person is just bewildered by its use. > > Its a CRM so it holds our customer data, but it fails at basic things like contract management, support ticketing, opportunity management, forecasting and searching ----- ### "The Best user-friendly CRM platform" — 4.0/5 > **David** | *26 de diciembre de 2022* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It's strong capabilities for sales and marketing automation and It's customizable interface that allows users to tailor the platform to their specific needs. > > **Puntos en contra**: This platform can be somewhat complex to set up and customize, it takes time for one to fully familiarize his or herself with all of its features. > > SugarCRM is a highly regarded CRM platform that is well-suited for businesses of all sizes looking to improve their customer relationship management processes. ----- ### "Sugar is opensource and I love it." — 5.0/5 > **Ifeoma** | *9 de julio de 2018* | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: SugarCRM is opensource this gives myself and the technical department in my organization the freedom to develop on this platfrom , without being hindered by technology ,programming language or a restricted API. Sugar effectively manages every communication we have with sales leads and customers. Over the years ,we have been able to tweak Sugar to work with our internal sales process , thus everyone in the sales and marketing department is glad to work with our in-house improved CRM - Sugar. > > **Puntos en contra**: The user interface is outdated ,obviously since it is open source ; it didn't come as a surprise to me. However ,barring this ; the sales department works effectively with Sugar. ----- Página: 1 de 18\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/8270/sugarcrm?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/8270/sugarcrm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados