Opiniones de Treatwell

Soy cliente de Treatwell desde que eran Wakanda. Han empeorado muchisimo en las comisiones abusivas que cobran, aunque el cliente no venga (es una estafa) y en la atención a partners y clientes (inexistente). No hay forma de comunicarse con una persona, siempre es una maquina que no te puede responder a ninguna pregunta.

Las abusivas comisiones y la nula atención a partners y clientes

Única ventaja es que se puede gestionar todo desde la app referente a números, pero esto tb te hace un execel.

Llevo sin recibir los pagos de mis citas desde octubre, los efectuados desde la app.
No solucionan nada.

Pensaba que era un sistema integral desde la gestión de citas hasta el CRM. Pues bien, me encuentro que la gestión de cobro en efectivo no está incluida o está muy limitada, lo que me obliga a tener un sistema alternativo manual para llevar un control de esta forma de pago que aunque supone un porcentaje bajo, todavía existe. Esto no se me indicó en el momento de la contratación

Las expectativas y condiciones que se me ofrecieron en el momento de la contratación no se mantuvieron ni a lo largo del contrato ni en la renovación. Lo que te venden no se corresponde con lo que finalmente te encuentras. Pasé un listado de más de 10 carencias y problemas con los que me encontré y han pasado más de un año y todavía estoy esperando a que alguien me responda a ese listado que no sea, "paso nota a los técnicos de tu incidencia"

te dicen cosas bonitas para que contrates, y luego hacen otras cosas, y no se hacen responsables de los errores de sus empleados.

La plataforma puede tener sus fallos como todas, pero yo estoy sufriendo la pérdida de casi 400 reseñas por la incompetencia de un empleado de ellos.

Cuando contrate la plataforma me dijeron que me activarian simultaneamente Uala y Treatwell y que mis citas y reseñas aparecerian en ambas.

Cuando pasaron unos meses me di cuenta que treatwell no la habia anctivado, en el cual ya llevaba casi 400 reseñas en uala

Desde el dia que me lo activaron ya empezaron a salir cada reseñana nueva en las dos plataformas, tanto en uala como treatwell

Es obvio que uala esta por desaparecer pronto y toda la informacion de uala ya no sera relevante, por tanto exijo que mis reseñas esten todas en treatwell dado que no fue problema mio, fue de vuestro empleado que NO me activo cuando tuvo que hacerlo en ambas plataformas, si ese empleado hubiera hecho bien su trabajo hoy tendria mis reseñas correctamente en las 2 plataformas.

A dia de hoy tengo en treatwell 1347 y en uala 1709

son 362 reseñas que quieren que yo tenga que perder por la inconpetencia de la persona que no me activo la dos platafromas.

Todo son desventajas. Su atención al cliente para las empresas es limitada y casi inexistente

Servicio abusivo y poco profesional. Atención al cliente inexistente. Me siento completamente *indignado/a* con Treatwell. Después de darme de baja de sus servicios como empresa, *siguen cobrando la cuota* cada mes sin autorización ni aviso previo.

Lo fácil y la atención al cliente por teléfono es muy buena

Comenzamos con Bucmi, luego UALA la compro y luego Treatwell compro a UALA

La promoción de mi negocio. Aunque, últimamente, consigo pocos clientes nuevos a través de esta plataforma...

...creo que debería haber una especie de "Rapel" en cuanto a su precio. Es decir: bajar el precio base e irlo subiendo con la cantidad de clientes nuevos conseguidos ese mes.A 3€ el cliente conseguido, por ejemplo.Precio base 20 € al mes.Este mes me han conseguido 5 clientes me cobran 20 € + 15 € = 35 €Yo estaría dispuesto a pagarlo. Como si me consiguen 100 clientes = 300 €

La parte de almacén y contabilidad.La posición en internet.

Es muy difícil para el cliente reservar varios servicios a la vez, no tiene un buscador de servicio, no le dice si un trabajador está ocupado, simplemente no deja apuntar esa cita y el cliente no sabe por qué, al cliente le salen los servicios desordenados y es muy lioso.Si el cliente quiere más de un servicio no le deja, con lo cual solo se apunta el color por ejemplo y no le deja poner corte y eso nos deja muchas citas a medias que luego tenemos que organizar nosotros llamando al cliente para preguntarle si quería hacerse algo más!!No debería dejar que un cliente solo se apuntara para color sin ningún servicio posterior, debería de preguntar cómo hacemos nosotros al teléfono, fácil no?No deja agrupar a dos clientes para cobrar a uno solo por ejemplo a padres o parejas, tienes que hacer dos cuentas diferentes y tu sumarlas.No deja abrir el cajón de la caja a no ser que sea la suya e igual que la impresora.Según los informáticos , Esta capado!! Con lo simple que es ordenar para que se abra cualquier cajón!!!No deja cambiar un ticket, cuando te confundes y pones pagado con tarjeta y a lo mejor fue efectivo, tienes que escribir a Treatwell y si te contestan! Cuando quieres buscar una fecha lejana te deja dos segundos para buscar ese día y hora si tardas más de dos segundos se va y tienes que volver a empezar, con poner un pequeño buscador bastaría y que te dejara más tiempo.Te cobran mucha comisión por cada cliente.El fichero ficha técnica cliente no nos gusta

Es muy facil utilizar l aplicación, tiene funciones muy utiles,como la planificacion de las citas, la base de datos de los clientes y la que mas me gusta que es que recuerda las citas a los clientes sin tener que perder yo el tiempo en eso. Estoy encantada, gracias Treatwell

No puedo opinar sobre nada negativo de esta aplicacion es la mas completa.