--- description: Información actualizada sobre Playvox. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Playvox con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Playvox: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de contact center](/directory/593/contact-center/software) > [Playvox](/software/108425/playvox) # Playvox Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/108425/playvox Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/108425/playvox?page=2) > Con Playvox, centralizarás y automatizarás todo tu proceso de control de calidad. Esto garantiza que el desempeño de calidad siempre esté supervisado, medido, formado, reconocido y recompensado. Playvox ayuda a los equipos de atención al cliente a centrarse en lo más importante al optimizar las tareas diarias, aumentando así la satisfacción con el trabajo. > > Veredicto: 109 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 109 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Playvox - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, México, Portugal, Reino Unido, Sudáfrica ## Funciones - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis de productividad - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis visual - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de empleados - Búsqueda/filtro - CRM - Cambio de turnos - Chat en vivo - Codificación y control de documentos - Comunicación multicanal - Contratación de empleados - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Employee Coaching Tools - Encuestas de cliente ## Integraciones (en total: 23) - Amazon Connect - BroadVoice Cloud PBX - Calendly - Cirrus - CloudTalk - Dialpad - Freshdesk - Freshdesk Omni - Glia - Help Scout - Helpshift - Intercom - Kustomer - LiveChat - Natterbox … y 8 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software de contact center](https://www.getapp.com.mx/directory/593/contact-center/software) - [Programas para control de calidad](https://www.getapp.com.mx/directory/144/quality-management/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Software para servicio al cliente](https://www.getapp.com.mx/directory/231/customer-service/software) - [Software de gestión de personal](https://www.getapp.com.mx/directory/267/workforce-management/software) ## Alternativas 1. [Assembled](https://www.getapp.com.mx/software/2058183/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) 2. [Sharpen](https://www.getapp.com.mx/software/101875/voice) — 4.4/5 (48 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 4. [Kustomer](https://www.getapp.com.mx/software/109551/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) 5. [Efficy CRM](https://www.getapp.com.mx/software/100561/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) ## Opiniones ### "Playvox is an indispensable tool" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *5 de marzo de 2021* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is a very interesting application, in terms of team and individual evaluations, it is easy to use and the experience in training and evaluation forms is wonderful. > > **Puntos en contra**: It should be a little more intuitive. To facilitate the search of all its functions. > > I can not complain in a general way for me and my colleagues it is satisfactory. ----- ### "Awesome Quality check tools" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *12 de agosto de 2019* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Assuring the quality of the work of agents can be a very time consuming activity and I have struggle to find a solution that really help us in have a track of progress and review in an agile way. These are some of the features that impress me more of Playvox - Allows you to check on tickets way faster than doing manually and faster than other platforms - Very customizable. You can create teams, groups and different score cards with personalized fields. - Very detailed report dashboard with visibility of the whole team and single agent work - Work reminders to quality analyst and visibility of their work and notifications to agents when their work is reviewed - Possibility to review quality analyst work and to implement work calibration -Customer service is very helpful and the Help center have most of the answers you need > > **Puntos en contra**: The only thing that have to be improved is that when displaying the tickets to display it might take a few seconds but in any case it is much faster than other programs > > With Playvox we have decreased in almost a 60% the amount of work/time/resources we were using when quality checks where done manually ----- ### "very good" — 2.0/5 > **Usuario verificado** | *31 de octubre de 2020* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: It is very accurate and I thing there is no mistake happened with me > > **Puntos en contra**: I think this program is very good but some times I feel that is not fair in total score ----- ### "Excellent software that helps learning" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *19 de marzo de 2021* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is an excellent software and an excellent work tool, intuitive and easy to use. > > **Puntos en contra**: I like all the facilities it offers, it is well designed and I don't find anything wrong with it. > > PlayVox is a software where job performance is measured through statistics, training and personalized evaluations by the QA team. ----- ### "Userfriendly and ease the learning progress" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *21 de abril de 2021* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: training and evaluation, basically i can evaluate my quality of service and the result of service in playvox > > **Puntos en contra**: hope to expand function in HR relation function. Hopefully there are more function in playvox such as the application for internal transfer opportunities and able to see the position vacancy via playvox > > overall is good , wish to have more function in future ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/108425/playvox?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/108425/playvox) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados