--- description: Información actualizada sobre Teamwork Desk. Lee opiniones verificadas y descubre funciones, características, precios y usabilidad. Obtén rápidamente una visión general de ventajas y desventajas. Compara Teamwork Desk con productos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Teamwork Desk: precios, funciones y opiniones | GetApp México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Teamwork Desk](/software/101777/teamwork-desk) # Teamwork Desk Canonical: https://www.getapp.com.mx/software/101777/teamwork-desk Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/101777/teamwork-desk?page=2) > Teamwork Desk se encarga de la gestión de tickets para que tú puedas ocuparte de los clientes. Reduce los silos, mejora la colaboración y garantiza que ningún mensaje quede sin respuesta al gestionar todas las comunicaciones desde un sistema central. Permite a tu equipo conocer quién es responsable de cada tarea con el fin de agilizar las resoluciones. > > Veredicto: 143 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 143 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Teamwork.com - **Ubicación**: Blackpool, Irlanda - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 10.50 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Japón, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido ## Funciones - API - Alerts/Escalation - Aplicación móvil - Chat en tiempo real - Controles o permisos de acceso - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets - Métricas de rendimiento - Plantillas de correo electrónico - Portal de autoservicio - Priorización ## Integraciones (en total: 2) - Teamwork.com - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema help desk](https://www.getapp.com.mx/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.com.mx/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) ## Opiniones ### "Exploring Teamwork Desk Functionalities" — 5.0/5 > **Diego** | *3 de diciembre de 2023* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Well allows you to collaborate effectively with the workgroup, it also performs automatic activities such as ticket generation and automatic responses. > > **Puntos en contra**: Its complexity is an advantage as well as a disadvantage. This is because performing certain simple tasks can become more complex than usual. > > The price is low and customer support is robust. ----- ### "Functionality comparable to Zendesk at a fraction of the cost" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *13 de octubre de 2020* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Tasks can bump associated tickets to "Active" and email notify agents to follow up quickly with a ticket once the task has been completed - by anyone in Projects. I like that users don't have to be in Desk in order to complete tasks that are attached to Desk tickets. > > **Puntos en contra**: The software is glitchy - especially for about 6 months following the release of Desk 2.0. Some days about once every couple months it will just not work very well. Numbers of tickets don't always update in the left sidebar. Not many features within the text editor of the email composer. Bare bones. ----- ### "Nice integration but needs improvements to be the main go-tofor customer communication" — 2.0/5 > **Katie** | *16 de abril de 2017* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: Integrates with TeamWork Projects well > > **Puntos en contra**: Bulky and not easy to navigate from one inquiry to the next. > > Nice to have this and TeamWork projects together since it keeps a lot of similar communication and questions in the same place (it's easy to switch between the two with a drop down selection) but has a bulky interface and isn't set up to reply to many emails/calls quickly. There is an option to set up auto responses or "quick sends" but for other responses to customers, it's hard to navigate from one inquiry to the next and keep your inbox straight and organized. This does sync with TeamWork Projects so questions and requests can be linked tospecific tasks on a project, which is a nice feature. ----- ### "Teamwork Desk For Greater Customer Satisfaction" — 4.0/5 > **Tracey Ann** | *10 de julio de 2022* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: An excellent customer service tool, which helps to keep track of all customer queries in one place, making it harder to miss a request or query as it automatically creates a ticket from each client. Tickets can then be handled as a team, limiting the possibility of any customer issue being overlooked. > > **Puntos en contra**: Does not integrate with much other software that we use to enhance the customer experience. ----- ### "Easily setup your help desk" — 5.0/5 > **Cristian** | *5 de diciembre de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to setup, easy to track tickets, communicate with other support members and the client. Faster response times means happier clients. > > **Puntos en contra**: The onboarding process could be a little better. When we first started, we didn't know how to setup the platform to allow certain filters or views by default. The customer support was pretty quick with this tho. > > We use this on a daily basis to communicate with our clients and solve issues. You just pass them an email, and you can manage all the conversations in the platform and assign agents depending on the client. So far, we have no complaints with this software. ----- Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.mx/software/101777/teamwork-desk?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.mx/software/101777/teamwork-desk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados