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description: Software para call center gratis: descubre las herramientas más populares, compara las valoraciones de usuarios, precios, características y demos gratuitas.
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title: Las mejores herramientas y aplicaciones Software para call center gratis | GetApp México 2026
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [CloudTalk](https://www.getapp.com.mx/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — Software de centro de atención telefónica basado en la nube para equipos de ventas y asistencia
2. [VICIdial](https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews) — Software de centro de atención telefónica de código abierto con marcador predictivo
3. [XM for Customer Experience](https://www.getapp.com.mx/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Plataforma de CXM basada en la nube
4. [RingCX](https://www.getapp.com.mx/software/105435/ringcentral-contact-centre) — 4.2/5 (253 reviews) — Una solución colaborativa de centro de contacto.
5. [CallHub](https://www.getapp.com.mx/software/104345/callhub) — 4.4/5 (248 reviews) — Aplicación de transmisión de voz y texto y centro de atención telefónica predictivo
6. [PhoneBurner](https://www.getapp.com.mx/software/102341/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) — Software de marcador de potencia y aceleración de ventas salientes para pymes
7. [LogMeIn Rescue](https://www.getapp.com.mx/software/91045/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Soporte remoto para centros de asistencia, centros de atención telefónica y organizaciones.
8. [UJET](https://www.getapp.com.mx/software/110527/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — Plataforma de interacción con el cliente y asistencia con integración de CRM
9. [XCALLY](https://www.getapp.com.mx/software/112271/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Gestión de centros de contacto omnicanal
10. [LoopUp](https://www.getapp.com.mx/software/124879/loopup) — 4.6/5 (125 reviews) — Herramienta para conferencias web y colaboración.
11. [ZIWO](https://www.getapp.com.mx/software/131291/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Herramienta de centro de contacto basada en API con agentes reales y virtuales
12. [Toky](https://www.getapp.com.mx/software/108711/toky) — 4.2/5 (106 reviews) — Sistema telefónico virtual empresarial para ventas y asistencia al cliente.
13. [Shelf](https://www.getapp.com.mx/software/109661/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Conocimiento y simplicidad
14. [Bria](https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria) — 4.3/5 (106 reviews) — Solución de gestión de colaboración y comunicaciones VoIP
15. [Bright Pattern](https://www.getapp.com.mx/software/91164/servicepattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Software de centro de atención telefónica omnicanal en la nube
16. [wolkvox](https://www.getapp.com.mx/software/2035031/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Sistema de gestión de comunicaciones para centros de contacto
17. [InfoFlo](https://www.getapp.com.mx/software/91218/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — Solución de software CRM todo en uno:
18. [Zingtree](https://www.getapp.com.mx/software/103425/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Crea solucionadores de problemas con preguntas y respuestas
19. [MightyCall](https://www.getapp.com.mx/software/91059/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — Sistema de teléfono virtual para pequeñas empresas
20. [HoduCC](https://www.getapp.com.mx/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) — Software de centro de atención telefónica omnicanal para equipos de ventas y asistencia
21. [CxEngage](https://www.getapp.com.mx/software/111735/lifesize1) — 4.4/5 (91 reviews) — Plataforma de conferencia en video, audio y web.
22. [Sprinklr](https://www.getapp.com.mx/software/100180/sprinklr) — 4.3/5 (90 reviews) — Gestión de redes sociales, analíticas sociales y planificación de estrategia
23. [Voiptime Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/107301/voiptime-cloud) — 4.8/5 (80 reviews) — Software de automatización de ventas para pequeñas y medianas empresas
24. [FluentStream](https://www.getapp.com.mx/software/103301/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — Un servicio de telefonía empresarial basado en la nube
25. [Exotel](https://www.getapp.com.mx/software/2049507/exotel) — 4.3/5 (69 reviews) — Plataforma full-stack de participación del cliente: CPaaS, CCaaS, chat e IA

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## Categorías relacionadas

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- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.mx/directory/107/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.mx/directory/935/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.mx/directory/294/telephony/software)

## Enlaces

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Cloud","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56d75438-a5d1-4ba7-ad45-38b65c020b69.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/107301/voiptime-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/103301/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Exotel","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6958615-76dc-4072-b8fd-94ca2f371f27.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2049507/exotel","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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