---
description: Encuentra las alternativas al principal Zoho Assist vs Freshdesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Zoho Assist vs Freshdesk | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programas de asistencia remota](/directory/563/remote-support/software) > [Zoho Assist \<span\>vs\</span\> Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk)

# Comparar Zoho Assist con Freshdesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre Zoho Assist y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zoho Assist | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1433 | 3447 |
| **Precio inicial** | EUR 480.00 | USD 19.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Zoho Assist

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Grabación a demanda
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Monitoring
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Grabación a demanda
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Monitoring
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Assist](https://www.getapp.com.mx/software/9913/zoho-assist)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zoho Assist vs Freshdesk | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Zoho Assist vs Freshdesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9913/zoho-assist#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX"},{"name":"Zoho Assist","description":"Accede al equipo de escritorio remoto de tus clientes, comparte tu pantalla o gestiona equipos desatendidos con Zoho Assist, tu solución integral para soporte remoto, uso compartido de pantallas y acceso remoto. Comienza a usar hoy mismo uno de los softwares más seguros, confiables y asequibles del sector.\n\nZoho Assist no requiere la instalación previa de ningún software y se puede ejecutar completamente en el navegador. Está diseñado para servicios externalizados de asistencia de TI y asistencia al cliente. Es compatible con todos los principales sistemas operativos y funciona bien con firewalls y servidores proxy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b41f97d8-7d53-4de6-acde-3cbe1fa596d5.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/9913/zoho-assist","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9913/zoho-assist#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1433},"offers":{"price":"480","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un software de asistencia al cliente basado en SaaS diseñado para proporcionar a empresas de todos los tamaños las herramientas que necesitan para sorprender a los clientes: función multicanal integrada, mecánica de juego integrada para aumentar la productividad de los agentes, automatizaciones inteligentes, portales de autoservicio, foros comunitarios y más. \n\nFreshdesk, una solución completa de asistencia al cliente basada en la nube y construida con énfasis en la usabilidad, ofrece todo lo que una empresa necesita para brindar una asistencia excepcional. A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3447},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de asistencia remota","position":2,"item":"/directory/563/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist vs Freshdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/9913/10317/zoho-assist/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>