---
description: Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs Salesforce Service Cloud. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Zendesk Suite vs Salesforce Service Cloud | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM para aseguradoras](/directory/3083/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud)

# Comparar Zendesk Suite con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 824 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zendesk Suite vs Salesforce Service Cloud | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs Salesforce Service Cloud. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk es la solución probada de software de atención al cliente basada en la nube que resulta ser la manera más rápida para permitir que empresas de todos los tamaños y sectores ofrezcan una atención al cliente excelente. Zendesk es tan fácil de usar que los equipos de asistencia y sus clientes en todo el mundo lo adoran. Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. Con soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. ¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91754/zendesk/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>