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description: Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs Kommo. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Zendesk Suite vs Kommo | GetApp México 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Kommo

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Kommo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Kommo |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 200 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 15.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de tareas
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Kommo

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de tareas
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Kommo](https://www.getapp.com.mx/software/91200/amocrm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm)

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## Datos estructurados

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Zendesk es tan fácil de usar que los equipos de asistencia y sus clientes en todo el mundo lo adoran. Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kommo","description":"Kommo es la primera solución de ventas basada en mensajería del mundo. Se destaca por llevar la conversación con sus clientes al siguiente nivel. Con los mensajeros, la conexión es personal. Admitimos todas las principales plataformas de mensajería. Cree sus propios chatbots con nuestro generador de chatbots sin código y asegúrese de que su empresa esté en línea 24/7, en cualquier capacidad. Además, a los gerentes les encantan nuestras capacidades de análisis, generación de informes y automatización.\n\nTrate a su equipo de ventas con una amplia gama de herramientas útiles para trabajar con sus clientes potenciales. La generación de prospectos es simple con nuestras integraciones y formularios web fáciles de usar. Chatea, llama y envía correos electrónicos a tus prospectos directamente desde el CRM. Todos los eventos se almacenan en la tarjeta de cliente potencial, incluidas las grabaciones de llamadas, las tareas y los mensajes de chat. Ningún dato se pierde ni se olvida. Perfecta solución de ventas basada en mensajería para emprendedores, pequeñas y medianas empresas.\n\nCon la automatización del flujo de trabajo, puede asegurarse de que su equipo de ventas no pierda el tiempo en tareas repetitivas. Administre clientes potenciales, asigne tareas, ejecute campañas de correo electrónico y mucho más sin mover un dedo. Nuestros análisis detallados brindan una descripción completa de su proceso de ventas. Incluso puede administrar el CRM sobre la marcha, con nuestra aplicación móvil disponible tanto en iOS como en Android.\n\nHemos hecho que el proceso de configuración sea lo más fluido posible. Conectar su dirección de correo electrónico e importar su base de datos de clientes toma solo unos minutos. Integre con una gran variedad de servicios diferentes de forma gratuita y construya una poderosa herramienta de ventas. Ofrecemos a nuestros clientes asistencia gratuita de incorporación y configuración, así como soporte multicanal durante el horario comercial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/20842195-dd6b-40f0-bab7-dfc45dc384f0.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91200/amocrm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91200/amocrm#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":200},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de gestión de comunidades","position":2,"item":"/directory/585/online-community/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs Kommo","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm","@type":"ListItem"}]}]}
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