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description: Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs BMC Helix ITSM. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Zendesk Suite vs BMC Helix ITSM | GetApp México 2026
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# Comparar Zendesk Suite con BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9448/2048245/zendesk/vs/bmc-helix-itsm

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y BMC Helix ITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | BMC Helix ITSM |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 115 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | - |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Mensajería SMS
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de BMC Helix ITSM](https://www.getapp.com.mx/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/2048245/zendesk/vs/bmc-helix-itsm)

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## Datos estructurados

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