---
description: Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs JivoChat. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Zendesk Suite vs JivoChat | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs\</span\> JivoChat](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat)

# Comparar Zendesk Suite con JivoChat

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y JivoChat. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | JivoChat |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 105 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 19.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- For Startups
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### JivoChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- For Startups
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de JivoChat](https://www.getapp.com.mx/software/104113/jivochat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zendesk Suite vs JivoChat | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs JivoChat. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/104113/jivochat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk es la solución probada de software de atención al cliente basada en la nube que resulta ser la manera más rápida para permitir que empresas de todos los tamaños y sectores ofrezcan una atención al cliente excelente. Zendesk es tan fácil de usar que los equipos de asistencia y sus clientes en todo el mundo lo adoran. Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JivoChat","description":"JivoChat es una solución de chat en vivo para sitios web que ofrece widgets de chat móvil y web personalizables, con características que incluyen la supervisión de visitantes en tiempo real, historiales de visitas a páginas, transcripciones de chat por correo electrónico, transferencias de archivos, respuestas enlatadas, calificaciones de calidad de servicio de los clientes, informes de rendimiento, entre otros. Con aplicaciones basadas en navegador, escritorio, Android y agentes iOS disponibles, los usuarios pueden participar y responder a los visitantes del sitio desde cualquier lugar y en cualquier momento.\n\nLos widgets de chat móvil y web de JivoChat son totalmente personalizables, ya que los usuarios son capaces de controlar todo el texto y traducirlo a 20 idiomas, incluidos chino, español, francés, portugués ente otros. Para los sitios que cubren varios países, los datos de ubicación de los visitantes se pueden utilizar para seleccionar el idioma del widget en función de cada visitante y distribuir chats entre los agentes. Los \"activadores inteligentes\" se pueden usar para involucrar de manera proactiva a los clientes en los chats, con la capacidad de establecer reglas basadas en las visitas a las páginas y el tiempo en la página con el fin de activar mensajes automatizados específicos.\n\nJivoChat muestra a los usuarios información de visitantes, incluidos perfiles sociales, historial de páginas, dominios de referencia y detalles importados a través de integraciones de CRM, tanto antes como durante los chats. La escritura asistida permite a los usuarios echar un vistazo a lo que escribe un visitante antes de que se envíe su mensaje. Las teclas de acceso rápido también se pueden usar para proporcionar una variedad de respuestas predefinidas, lo que reduce el tiempo necesario para finalizar una conversación.\n\nJivoChat informa sobre el desempeño de los agentes, incluida la cantidad de chats aceptados y rechazados, el tiempo en línea, los tiempos de respuesta promedio y las calificaciones de los clientes, con transcripciones de chats que permiten a los administradores tener acceso completo a todas las conversaciones. JivoChat también produce un puntaje de calidad de servicio diario entre 0 y 5, midiendo los chats proactivos, los tiempos en línea, los chats perdidos, las calificaciones de los clientes y el tiempo promedio tomado para una primera respuesta y ofrece sugerencias de áreas que pueden requerir mejoras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/104113/jivochat","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/104113/jivochat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":105},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs JivoChat","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/9448/104113/zendesk/vs/jivochat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>