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description: Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs osTicket. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Zendesk Suite vs osTicket | GetApp México 2026
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# Comparar Zendesk Suite con osTicket

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9448/10260/zendesk/vs/osticket

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y osTicket. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | osTicket |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 75 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 12.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | - |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Respuestas automáticas

### osTicket

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de osTicket](https://www.getapp.com.mx/software/10260/osticket)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/10260/zendesk/vs/osticket)

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## Datos estructurados

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