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description: Encuentra las alternativas al principal JIRA Service Management vs SherpaDesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa JIRA Service Management vs SherpaDesk | GetApp México 2026
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# Comparar JIRA Service Management con SherpaDesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91811/102459/jira-service-management/vs/sherpadesk

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y SherpaDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | SherpaDesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 62 |
| **Precio inicial** | USD 20.00 | USD 39.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Portal de clientes
- Proyecciones
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión

### SherpaDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Portal de clientes
- Proyecciones
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.com.mx/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de SherpaDesk](https://www.getapp.com.mx/software/102459/sherpadesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91811/102459/jira-service-management/vs/sherpadesk)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SherpaDesk","description":"SherpaDesk se centra en lo que más importa a los servicios profesionales: el tiempo. Una solución completa para administrar clientes, registrar tiempo facturable y supervisar la rentabilidad de los proyectos.\n\nSherpaDesk es una solución de PSA (automatización de servicios profesionales, por sus siglas en inglés) alojada en la nube que integra los elementos fundamentales en una sola solución. \n\nLas organizaciones pueden realizar un seguimiento de los problemas de atención al cliente, registrar el tiempo para la facturación y administrar la rentabilidad de los proyectos. La aplicación móvil de SherpaDesk es una muy buena solución para las organizaciones que tengan técnicos en el campo para registrar todas sus horas y gastos para un cliente. \n\nLas empresas que facturan a los clientes por servicios basados en planes de tarifas múltiples no tienen otra alternativa que utilizar soluciones separadas y no integradas para administrar completamente su organización (es decir, hojas de cálculo). A menudo, debido a los sistemas defectuosos, se pasa por alto algo de tiempo facturable. Esto da lugar a la pérdida de ingresos. 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