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description: Encuentra las alternativas al principal Salesforce Service Cloud vs Salesforce Starter. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud vs Salesforce Starter | GetApp México 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Salesforce Starter

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Salesforce Starter. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Salesforce Starter |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 224 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | USD 25.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Firma electrónica
- Gestión de clientes
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico

### Salesforce Starter

- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Firma electrónica
- Gestión de clientes
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Salesforce Starter](https://www.getapp.com.mx/software/112791/salesforce-essentials)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials)

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## Datos estructurados

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Actualmente, están disponibles Sales Cloud Essentials y Service Cloud Essentials, y hay planes de agregar más aplicaciones en el futuro.\n\nSalesforce Essentials ofrece Einstein Activity Capture para eliminar la necesidad de entrada manual de datos ya que captura automáticamente mensajes de correos electrónicos y eventos del calendario y los agrega a los registros correspondientes. Se registran historiales completos de los contactos, lo cual brinda a los usuarios un contexto para personalizar las futuras interacciones con clientes. Lightning Sales Console en Sales Cloud Essentials ofrece a los representantes de ventas una vista completa de los clientes, incluidos contactos clave, comunicaciones, historial de actividades y conversaciones internas de la cuenta. Lightning Service Console en Service Cloud Essentials proporciona una vista completa de las interacciones con los clientes, desde correos electrónicos, llamadas telefónicas, hasta Facebook y Twitter, para brindar una atención al cliente personalizada.\n\nLos usuarios pueden acceder y editar datos desde cualquier lugar utilizando las aplicaciones móviles nativas de Salesforce para Android e iOS. La conexión con G Suite permite a los usuarios ver cuentas, contactos, oportunidades y otros datos de CRM desde Gmail y ofrece captura automática de datos desde Gmail y el calendario de Google. Los usuarios también pueden utilizar una variedad de aplicaciones de negocios de AppExchange para firmas electrónicas, encuestas de clientes y colaboración, entre otros fines.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a858b56f-2993-420e-a2a9-bc691532d180.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/112791/salesforce-essentials","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/112791/salesforce-essentials#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":224,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs Salesforce Starter","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials#breadcrumblist"}]}
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